読み込み終わったPCゲームが起動しません

質問

パソコン触って十年以内ですが、専門知識はさっぱりです。

ディスクABを順番にインストールし、ディスクAを入れなおして稼働するタイプのゲームです。
ちなみにパソコンのスペックや容量には、さしあたって問題はないはずです。
キチンと最後までウィザードが動きインストールを終えることができました。

しかし、いざゲームを起動しようとすると、
『An internal exception occured (Address:以下省略～』と出てしまい、起動できません。

再試行によるインストール漏れのチェック。
電源の再稼働。
アンインストールしてからの再稼働、そして再インストール。
起動設定をいじって解像度やスペックを下げてみる。
どれもためしましたが、時々（Address:）の中が少し変わるくらいで大差ありません。

これまで様々なPCゲームをプレイし、時に様々なエラーを見てきましたが、
成功した段取りの多さからしても、感覚的にもう少しなのではないかと思いとても口惜しいです。
もちろん最低限の努力として、色々とググってはいます。
しかし同じ問題を抱えている人々は誰しも専門用語に明るいようで、私には要領が掴めません。

いったいどういった措置をとればいいのでしょうか。
教えて頂ければ幸いです。

回答No.4

kuma310min · ベストアンサー

メーカーのサポートへ、が一番早道？

CD（またはDVD）に掛けられたプロテクトの影響で、起動時のチェックが通らないのだと思います。

チェックが通るかどうかは、光学（CD・DVD）ドライブの性能・相性によるところが大きいので、
インストール自体は正常にされているはずです。

ドライブを変えれば解決するかもしれないけど、そんな費用と手間をかけるのは馬鹿らしい。

正規ユーザーであれば、メーカーのサポートへ文句の一つも言ってやってOK。

お礼

お早い返答、ありがとうございます。

最終手段としては、それで行こうと思います。

回答No.3

unknown46

No2です、一部訂正して投稿します
＞『An internal exception occured (Address:以下省略～』
OSやゲームが不明ですが、
エロゲーなら、コピープロテクトの誤爆（誤作動）の可能性があります
その場合は、サポートにたよるしかないです
ゲームによっては、解決方法がサイトに教示されている場合もあります
例：VISTAで、ゲームがまじこいSの場合、同様のエラーが起こる可能性があります
（上記の場合の原因はwindowsupdate)

補足

VISTAで、鋼のzeroinfinityです。

修正パッチが出ているそうなので入れようとしましたが、
再インストール前では「失敗しました」
再インストール後では「製品がインストールされてません」
と言われ、アプリケーションを立ち上げることもできません。

回答No.2

unknown46

＞『An internal exception occured (Address:以下省略～』
上記のエラー内容に、
Please,contactsupport@settec.com.Thank you!
が含まれているなら、
OSやゲームが不明ですが、
エロゲーなら、コピープロテクトの誤爆（誤作動）の可能性があります
その場合は、サポートにたよるしかないです
ゲームによっては、解決方法がサイトに教示されている場合もあります
例：VISTAで、ゲームがまじこいSの場合、同様のエラーが起こる可能性があります
（上記の場合の原因はwindowsupdate)

回答No.1

not_spirit

１）使っているPCのOSの確認（例：Windows7）
２）ゲームソフトの対応しているOSの確認。

ゲームソフトが対応しているOS以外では、動作保障外となり、まずゲームは動かないと思われます。
特にOSが古いゲームソフト（XP以前のゲーム）はインストールは出来ても、ゲームが動かない可能性が大です。

ゲームメーカーのサポート確認等を行いましたか？

補足

OSの確認は済ませてあります。
昨年末に発売された新しいソフトなので、
これまでの経験だとPCのスペックからしてOPがカクつく程度のはずです。

サポートも確認しました。
しかし、指定されたパッチを開くことができませんでした。