EP-804AW でPCとの通信エラーが発生する

質問

EP-804AW複合機をUSB接続で使用しています。以前のPC環境では問題なくスキャンできたのですが新しいPCに買い換えてドライバー等インストールしなおしたところ、PCからEPSON Scanを起動しスキャンすると問題なくスキャンできるのですが本体のパネルから操作しスキャンすると“パソコンとの通信エラーが発生しました。パソコンとの接続を確認してください。”とエラーとなります。スキャナドライバーをアンインストールと再インストールしても状況は変わらずUSBコードも変えてみましたが同様のエラーとなります。以前のPCも新しいPCもWindows7 32bit です。HPのQ&Aには事例は見あたらずこちらに相談させていただきました。どなたかアドバイスをお願いします。

回答No.1

nijjin · ベストアンサー

Epson Event Managerなど必要なソフトをインストールしていますか？
また、正しく設定されていますか？
http://www.epson.jp/dl_soft/list/4598.htm

お礼

nijjinさん
Epson Event Managerのインストールをすっかり忘れていました。
インストールしたところ完璧に動作させることができました。
ありがとうございましたm(_ _)m

回答No.2

pon2x805

PCから正常にスキャン出来ていて、プリンタからの操作不可ということであれば、セキュリティが干渉している可能性があります。

ファイアウォール、または独自にインストールしているセキュリティソフトでブロックされていないか確認が必要かと思います。

一度セキュリティを解除、停止して動作確認してみてはいかがでしょう

お礼

pon2x805さん
nijjinさんのおっしゃる通りEventManagerをインストールすることにより
無事解決できました。
起動途中でpon2x805さんの言われたとおりファイアウォールも干渉しましたが
ブロック解除し起動確認できました。
ありがとうございましたm(_ _)m