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オフィス電話機について
個人事務所で事務をしています。事務員は２人います。 現在１つの電話番号で１つの電話機＋子機で対応しているのですが、誰かが電話を使用していると、電話が使えない、掛けてきた相手が話し中になってしまう。で、とても不便な状況です。 そこで質問なのですが、業務用の電話機を２つ購入すれば、解決出来ますか？ はたまた、NTTに依頼して回線を増やして貰わないと問題は解決しないのでしょうか？光電話も検討していますが、出来れば簡単に設置出来るものが良いです。 社長命令なのですが、どうしたら良いものかと困っております。 お知恵のある方、ご教示頂けると助かります。宜しくお願い致します。
- babybaby911
- お礼率91% (21/23)
- 家庭用電話機・FAX
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追加補足ですが、ビジネスフォン導入移行に、代表組2ch-1番号＋マイナンバー2番号（追加着信番号1ch-1番号＋FAX番号1ch-1番号モデムダイヤルイン）、計4ch-3番号にされる際には、代表組番号着信は2ch目迄スライド着信させるか、3ch目迄スライド着信させるかの選択が可能です。 代表組番号が話し中だった際に、既存回線は他の電話機は代表組番号での発着信出来ない様子ですので、それは2ch迄共用させるか、3ch目はマイナンバー(1)番号と併用着信させるかの選択は可能です。 No5の方の仰る番号着信が解らなくなる部分の回避判断が確かにあるのですが、マイナンバー(1)の番号が例えば自宅番号だった際にそのマイナンバー(1)の着信はそれ占有と考えるか否かで、代表組番号のスライド着信を2ch目迄と設定すれば良いだけの話となります。 マイナンバー(2)の番号もある際には、その番号がFAX番号だった際にそのFAX用のchをFAX回線として占有させるのではなく、モデムダイヤルイン接続（主装置からみて、SLT内線収容）とすることで、代表組スライド着信を3ch目迄持たせる事は可能です。つまり、FAX着信だった際に主装置のFAX/TEL切替機能を利用する方法となりますが、FAX着信の判別は会社の多機能ボタン電話機の局線ボタンにて、FAX着信点灯させる事は可能です。
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- gengensan
- ベストアンサー率26% (201/760)
＞事務所にはもう１つ別の番号で電話機があるのですが、これを合わせて利用することは出来るのでしょうか？ 発信専用として今まで使っていたのなら 今ある代表電話の子番号として２回線代表を組む事は出来ますが 『別の番号で使っていた』とあるので 着信でも使われてたんですよね。 その着信も代表電話と同じ様に着信するので かかって着た着信がどちらの番号でかかてきたのか 分からなくなると思いますよ。 今在る回線がアナログならＩＳＤＮ(デジタル回線)サービスを申し込めば １回線で２通話できるようになりますよ 工事は必要ですから 電話をメンテされてる業者に相談してください なければ、電話会社に相談されれば対応してもらえます。
お礼
お礼が遅くなってしまい、すみません。 詳しく有り難うこざいました。今他の事務員と検討中です。 私では太刀打ち出来ない案件でしたので、ご回答本当に有り難うこざいました。
- nnori7142
- ベストアンサー率60% (755/1249)
お尋ねの件ですが、外線が2ch-2番号必要な回線形態であれば、ビジネスフォン主装置収容回線環境にすれば良いかと存じますが、FAX回線も主装置に収容するかどうかになりますが、光電話オフィス契約であれば、3ch以上の契約が可能ですので、3ch-2番号の契約（代表組3ch-1番号・・ダイヤルスライド着信、内1番号はFAXと併用着信・・マイナンバーモデムダイヤルイン接続）をすれば、会社の代表組回線番号がビジネスフォン局線ボタン割付で1番発着信中に同一番号着信あれば、空きchにスライド着信され、3ch目・局線ボタンはFAXと併用なので、FAX着信時にはビジネスフォンの局線ボタン・ランプ点灯通知されますが、FAX未着信時には電話着信もします。 FAXは、ビジネスフォン主装置のSLT内線ユニット接続で、外線トランク収容せず内線接続させますので、FAX発信時には電話機の局線3番ボタン点灯にて通信中・未通信の切り分けが可能です。つまり、FAXはビジネスフォン主装置のFAX/TEL切替で鳴り分けさせる形態になります。 家庭用電話機ですと、ビジネスフォンと違い、内線の話中転送やフッキング転送等が操作が煩雑になったり、転送自体出来ない場合もある点、耐久年数も違いますので、円滑な業務を行う為にはビジネスフォン主装置収容環境が良いかと存じます。 当方、ビジネスフォン関連の専門業務での立場での意見ですが・・・。 もし、NTT光電話オフィスやAUひかりビジネス等の回線契約の際には、専用の光電話アダプタがレンタル契約、若しくは光電話インターフェイス収容主装置の導入といった場合もありますが、インターネット接続はそのインターフェイスからのLAN線を外付けルーターWAN接続でインターネット設定すればOKです。
- te2kun
- ベストアンサー率37% (4556/12165)
電話回線が１回線しかないなら、電話機を数台以上に増やしても、1人しかかけられません。 よって、電話回線を増やすしかありません 一般家庭の電話機なら、別と電話機も購入しなければなりません ISDNを契約しているなら、1回線で、2チャンネル分の通話が出来ますので、電話機を増やせば大丈夫です ビジネスフォンやホームテレフォンなどは、電話機を増設しないでも大丈夫だったりします。（電話機が付属しているなら、必用ですが・・・） FTTHは、派遣工事が必用となります。 基本的にひかり電話などのIP電話には、一般家庭用も事務用もありません。 よって、回線などが足りるなら、一般家庭用（ファミリー用）のものを契約すれば大丈夫です NTT東西のIP電話の場合のファミリー用だと、525円で1回線（1チャンネル）1番号です 追加チャンネルとして、1チャンネルにつき210円で1番号につき105円 最大2チャンネル5番号まで対応 ただし、レンタルされるルータは、電話機が2台までしか接続出来ないようになっています LANでなら、複数台可能です ちなみに1チャンネル2番号なら、制限が出たりしますので、事前にNTT東西にご確認を オフィスタイプなら、基本料金があがります また、追加チャンネルも420円とかになります 3チャンネル以上使いたい場合は、それを選択しなくてはなりません 機器は、買い取りかレンタルで、別とレンタル費が発生します 詳しい料金等はNTT東西のウェブサイトでご確認下さい KDDIなどの電力系のIP電話はNTT東西のように複数チャンネルで複数番号などできなかったり、利用出来る回線数や番号に制限がある場合がありますので、契約した会社にご確認下さい FAXと電話機2台として、2チャンネルが最低必要とするなら、オフィスタイプを契約して維持するよりも ファミリーのものを契約してビジネスフォンを購入する方が安価な可能性があります ビジネスフォンでも機器によっては制限がありますので、導入のさえ見積もりなどで担当者を呼びつけると思いますので、その担当者にお問い合わせ下さい ビジネスフォンとFTTHを契約したいから、見積もり頼むってNTT東西の支店に電話すれば、よろこんで、NTT東西の社員が来ますよ。 NTT東西だから、ビジネスフォンも高いと思うかもしれませんが、実際に見積もりをとると、とそうでもなかったりします。NTT東西なら、営業担当者があとで帳尻あわせをする場合があるので、実際は、他社よりも若干安価になる場合があります
お礼
お礼が遅くなってしまい、すみません。 詳しく有り難うこざいました。 ご回答を参考にさせて頂き、会社の環境にあった良い選択をしたいと思います。 本当に有り難うこざいました。
補足
早速のご回答有り難う御座います。 外線が足りないということで、回線を増やすのですね。 ちなみに、事務所にはもう１つ別の番号で電話機があるのですが、これを合わせて利用することは出来るのでしょうか？ 無知ですみませんが、どうぞ宜しくお願い致します。
- y-y-y
- ベストアンサー率44% (3067/6901)
＞ ・・・・誰かが電話を使用していると、電話が使えない、掛けてきた相手が話し中になってしまう。で、とても不便な状況です。 質問文から推測すると、回線の数が不足、つまり、「外線」が不足しているのでしょう？ ＞ そこで質問なのですが、業務用の電話機を２つ購入すれば、解決出来ますか？ 外線が不足しているようですから、「電話機だけ」を増やしても、ダメです。 ＞ NTTに依頼して回線を増やして貰わないと問題は解決しないのでしょうか？光電話も検討していますが、出来れば簡単に設置出来るものが良いです。 光回線で無いから、固定電話会社に連絡して、回線の増設、つまり、引込線を増やすしかありません。 いまの電話機「電話機＋子機で対応」が、回線（つまり、外線）が複数入る機能のある電話機なら、アキのところへ入ります。 もし、いまの電話機が、回線（つまり、外線）が入らなければ、回線の増設と同時に電話機の増設も考えましょう。 普通は、外線が複数入れることが出来て、しかも、何処の場所の電話機でも、外線応答・内線転送などが出来る機能の電話機「ビジネスホン」を導入します。（ビジネスホンは安い物でも、１セット数十万円以上します） ＞ 光電話も検討していますが・・・・・・ 注：ＮＴＴ東日本・西日本の場合は、登録商標「ひかり電話」とひらがなを使います。 光回線１本で、インタネットもひかり電話も共用が出来ます。 また、光回線１本で番号を使い分けのための、オプションで番号がいくつも契約出来ます。 使い分けの例には、電話用とＦＡＸ用とか、会社用・自宅用とか、店用・工場用とか、二世帯の親・子用とかです。 ＮＴＴ東日本エリアは「マイナンバー」 http://flets.com/hikaridenwa/service/option.html ＮＴＴ西日本エリアは「追加番号」 http://flets-w.com/hikaridenwa/service/ 注：ＮＴＴ東日本とＮＴＴ西日本では，登録商品名が違いますが、同じものです。 ひかり電話の場合、電話用のチャンネルが１つだけです。（イメージとして、外線が１つという感じ） 通話用が１つでは、質問の様に凱旋が足りないこともあるので、オプション契約で通話チャンネルを増やせます。（光回線１本で、そのままチャンネルが増やせる） ＮＴＴ東日本エリアは「ダブルチャンネル」 サイトアドレスは上記ＮＴＴ東日本を参照 ＮＴＴ西日本エリアは「複数チャンネル」 サイトアドレスは上記ＮＴＴ西日本を参照 注：これも、ＮＴＴ東日本とＮＴＴ西日本では、登録商品名が違いますが、同じものです。
お礼
お礼が遅くなってしまい、すみません。 わざわざリンクまでつけて頂き、有り難うこざいました。 ご回答を参考に、現在他の事務員と検討中です。 本当に有り難うこざいました。
- adw007
- ベストアンサー率40% (86/214)
業務用の電話機を２つ購入すれば、解決出来ますか？ できません。 アナログ回線なら、もう1回線増やして2回線代表を組む。 光電話にして、ダブルチャネルにして、追加番号を取得して、2回線代表にする。 光電話は、現在お使いの電話番号がそのまま移行可能です。 電話機は2台又は、2回線用ホームテレホンが必要です。
お礼
お礼が遅くなってしまい、すみません。 迅速なご回答有り難うこざいました。 参考にさせて頂きます。
お礼
お礼が遅くなってしまい、すみません。 補足まで付けて頂き、大変丁寧に回答下さり、本当に有り難うこざいました。 他の事務員と相談し、検討致します。 本当に有り難うこざいました^^