Aビール社の対応

質問

Aビール社の対応についてアンケートします。

あなたはAビール社の白ワインを３本購入しました。
そのうち１本は他２本と比べ明らかに黄色味がかっています。
あなたはAビール社お客さま相談室に電話をし商品の安全性を問合わせました。

M担当「申し訳ございませ～ん。すぐにお伺いすべきところですが本日は予定が詰まっていまして～。土日は休みなものですからお伺いするのは週明けになりますね～。
週明け早々というのも何かと忙しいので火曜日で構いませんか～？」

あなた「分かりました。商品は封を開けずにお待ちしています。」

火曜日

M担当「私が見たところ変色はしていませんね～。検査して結果をご連絡します。２・３週間はかかりますね。」

検査報告

M担当「検査の結果なんの問題もありません。色の変化は商品の性質上しかたありませんので飲んでも体に害はありません。半年前のロット番号です。」

あなた「他の商品と色が違えば不安になりますよね。今後の対策は？」

M担当「体に害はありませんので。」

あなた「その都度問合わせをするわけにはいきませんので対策を…」

M担当「はいはい。」

あなた「対策はないんですか？」

M担当「はいはい。」

その後は何を言ってもM担当は「はいはい。」を繰り返すだけです。

どうすれば良いと思いますか？

回答No.2

tar5500 · ベストアンサー

・諦める
・その会社の製品は買わない
・もっと時間を有意義なことに使う

お礼

これからも買いたいので製造年月日ぐらい書いてもらえませんか？とお願いしたら難癖つけたと騒がれましたよ。
どんな客もクレーマーにみえるノイローゼみたい。

回答No.5

ice rub（@icerub）

ワインは保管方法・保管場所で色や風味が変わりますから、メーカーの対応に問題は見当たりません
気になるなら、破棄してください
それ以上の対策はありません

お礼

Aビール社から検査したいと言いだしました。
それで協力したらクレーマー扱いされました。
モンスター企業には係わるだけ損ですね。やれやれ。
嫌な世の中です。

回答No.4

cucumber-y

私なら明らかに色の違う白ワインを買いませんので・・・。

購入した時点で一本だけ色が違っていたのか？

自宅でしばらく置いてから色が違うことに気付いたのか？

『色が違う』のレベルはどれくらいか？

『明らかに』は個人の感覚で違ってきます。
実際に売っている段階で『誰が見ても明らかに違う』ほど違っていたなら、販売店の人が売らないんじゃないかと考えます。

工場の大量生産品でないワインの場合、同じ銘柄でも保存状態により色が違うことはありがちです。

上記の情報があったほうが良い回答が集まると思います。

お礼

M担当はあれでソムリエですよ。
そ～無理え～？の間違い？？

工場の大量生産ワインです。

回答No.3

localtombi

＞色の変化は商品の性質上しかたありません
私だったら、変色した理由を聞きます。
劣化などが原因でなければ、どういう作用で色が変わったのかを聞きます。
色が変化する可能性がある商品に対して、対策と言ったところで返答に困ると思います。
その商品をラインアップから外すわけにもいかないだろうし、「色止め剤」のようなものを添加するわけにもいきません。
変色理由に納得できれば、それ以上は突っ込まないと思います。

お礼

劣化して味もまずくなっているけどお腹は壊さないから問題ないそうです。
そういうもんですか？

製造年月日も賞味期限も書いていないからそういうものなのかな？
変ですよね？

回答No.1

maiko0318

半年前の製品がなぜ店頭にあったのか？そっちでしょうね。
ビール会社の倉庫にあった可能性もありますし、小売店が忘れていた可能性が高いです。

私としては、半年前ということで小売店に行きますね。

お礼

賞味期限を書いていないからこんなことになるんです。

レストランみたいにテイスティングするわけにもいかないですよね。

コルク栓じゃないのでブショネの心配はないんです。

白ワインは２ヶ月で品質が劣化します。
製造年月日ぐらい書いてもいいと思いませんか。