事務仕事での意味の無い電話番

質問

知人の紹介(お願い)で、現在事務をやってます。

今まで私は事務はまったく経験が無く、未経験だと最初は断ったの
ですがどうしても人が欲しい！未経験でも構わない！と紹介では無く
半ばお願いをされ、こんな私でもお力になれるのならと始めました。

仕事は楽しいのでいいのですが、電話番が苦痛です。

仕事なので好き嫌いをするつもりは無いのですが、何が嫌かというと
ほぼ９割の電話が対処できない事なのです。
(残りの１割はFAX番号や会社の住所を聞かれたので答えれました)

ほぼすべての電話に『お調べして折り返しお電話致します』と伝え
聞かれた事を社長に電話をして教えてもらい、その回答を電話すると
さらにつっ込まれた事を聞かれ『え～っと・・・もう１度お調べします』と
いい『もうイイです(呆)』みたいな対応をされ、嫌な思いをしています。

実際は違いますが、例を挙げると『○○は締め切りに間に合います？』
と聞かれ、社長に電話をし間に合うと回答を貰ったので再度電話をし
『間に合います』と伝えると『今現状でどのあたりまで終ってますか？』
と聞かれ、間に合うかどうかしか社長に聞かなかったので答えられない
という感じです。

あと、回答がややこしく、私に伝えるより社長が折り返しの電話を入れた
方が早いので社長から折り返しの電話を入れてもらうのがほとんです。

電話は転送機能があるので、転送設定にしておけば社長の携帯に電話が
転送されるのですが『事務所にいる間は転送切って(＝私が対応して)』と
言われてますし、最近では一緒に事務所に居るときですら電話が鳴ると
『出てください』と言われ出るのですが、その後１００％の確立で社長に
変わります。

私が最初に電話に出る意味は何でしょうか？

仕事を始めて間もないので質問はほぼ社長じゃないと答えられないし
先方にも迷惑をかけてしまってる状況に苦しくなり電話が苦痛です。

教えてもらえばある程度の電話は、私でも回答できる質問もあるので
『電話ですぐ対応出来るように教えてください』と言った事はありますが、
社長が忙しすぎてまだ教えてもらえません。

教えてもらえないのなら、電話は社長の携帯に転送設定した方がすべての人
(私、電話をかけてきた相手、社長)が快適になると思うのですが違うのでしょうか？
本当、電話だけが苦痛です。

回答No.2

yorin_1963 · ベストアンサー

いきなり社長が電話に出ると、社長１人でやってる会社かな？信用出来るのかな？と思ってしまう人は少なくないと思います。

電話口で女性が丁寧な対応をする事によって、ちゃんとした会社なのだろう、と推測する訳です。

実際、会社に出向いてみたら、社長と事務員２人の会社、なんて事もあるかも知れません。

でも、電話だとどのくらいの規模の会社かは分かりませんね。

質問者様が電話に出て社長さんに繋げる一手間で相手に信用を与える効果があると思います。

お礼

まさに今は社長と私しかいません。
社長が出てるときは、私は会社にたった１人なんです。

＞質問者様が電話に出て社長さんに繋げる一手間で相手に信用を与える効果がある
そうだったんですね。
自分では全然予想がつかず、手間だし嫌な思いも沢山しててかなりイライラしてたので
理由がどうであれ分かって少し楽になりました。
確かに電話して社長が出るってちょっと驚きですよね・・・・・。

回答ありがとうございました。

回答No.1

noname#179836

会社の規模がわかりませんが（社長以外はあなたしかいないんでしょうかね）、掛ける電話掛ける電話に全部社長が（最初に）出ていては、「あの会社、社長しかいないのか」とか思われそうですね。
くだらないとか思われるかもしれませんが、その辺の見栄とか体裁も必要です。

お礼

はい、会社には社長と私しか居ません。

くだらないかどうかは私には分かりませんが、私が電話に出る意味が
見栄と体裁だと分かり、少しほっとしました。
(以前は意味が分からずイライラしてたので)

理由がどうであれ分かってよかったです。
気持ちが楽になりました。

回答ありがとうございました。