パソコンに接続したプリンターが動作しません

質問

ハードウエアをインストール中にエラーが発生しました。指定されたポートが不明です。と表示されインストールできません。プリンターとパソコンはUSBポートの接続しています。ほかのUSBポートに接続してもインストールできませんでした。どうしたらインストールできるでしょうか。ご教示いただけないでしょうか。

回答No.3

big_egg · ベストアンサー

HPのサイトに「DeskJet 970cxi」の情報ページがあります。

参考（DeskJet 970cxiの情報）：
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?product=61818&lc=ja&cc=jp&dlc=ja&docname=c00284047&document=」

「DeskJet 970cxi」は、Win98時代のプリンターのようです。
XP SP3用のドライバーは下記でダウンロード出来ます。

参考（DeskJet 970cxiのドライバー）：
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?dlc=ja&tool=product&lc=ja&product=61818&dest_page=product&cc=jp&

USBでのインストール手順は、マニュアルのP.48辺りから説明があります。

参考（DeskJet 970cxiのマニュアル）：
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/manualCategory?cc=jp&dlc=ja&document=&lc=ja&product=61818&

手順に沿って作業してみて下さい。

お礼

早速お教えくださり有難うございました。仰せ下されたサイトからダウンロードしてインストールしたところ問題なく動作するようになりました感謝感激です。

回答No.4

poti1234

一般的な回答になりますが
PCがプリンターをわかってないんでしょう

すでにドライバーは入れてると思うので
対処法は
ドライバ削除
再起動
ドライバ入れる
電源切る
プリンタをUSBで繋ぐ
PC電源入れる　立ち上がった時にドライバ読み込んで
プリンタ認識って流れと思いますが
これで認識しないならプリンタの電源も入れて下さい

一般的にはこういう流れです

お礼

早速お教えくださり有難うございました。お教え下されたことを試してみます。

回答No.2

big_egg

先ずはプリンターの型番、メーカー名を補足してみて下さい。
USB接続の場合は、機種によってドライバのインストール途中でUSBケーブルを接続（接続前にプリンターの電源を入れておく、又は接続後に電源を入れる）するモノ、接続後にドライバを入れる等色々なタイプがあります。

補足

回答くださり有難うございます。プリンターのメーカーはHPです。型番はDeskJet970cxiです。プリンターは接続せずにインストールを試みたのですが........よろしくお願いします。

回答No.1

noname#184314

まず、ＰＣの基本的な内容が分かりませんので答えが限定されます。
できれば、ＰＣメーカー・ＯＳ・プリンター・ネット接続しているかの
記載をお願いします。

ＯＳがＸＰ　バージョン３以上なら、ネットに接続されていれば、
１．コントロールパネルのデバイスマネージャーを開く
２．ポートのプリンタに「X」がついていれば、これを削除する。
　　「操作」→「削除」でできると思います。
３．再度、インスツールを試みる

ひょっとしたら、ＵＳＢケーブルの故障かも知れません。
また、ＸＰならばＰＣに接続中の他の周辺機器の電源を一旦切っておいて下さい。

補足

早速回答くださり有難うございます。PCはIBMインテリステーションZProです。OSはウインドウズXPsp３です。プリンターはHP DeskJet970cxiです。パソコンにusbケーブルで直接繋いでおります。usbケーブルは交換しましたが変わりませんした。デバイスマネージャUSB印刷サポートとプリンタポート（LPT1）は×はいておりません。よろしくお願いします。