- ベストアンサー
オークションでの返金方法と対応策
- オークションでの返金方法と対応策についてまとめました。
- 落札者が新規出品者からトラブルに巻き込まれた場合の対応方法について解説します。
- 楽天のフォームから返金相談する方法について説明します。
- Yakionigiri315
- お礼率100% (6/6)
- オークション
- 回答数3
- ありがとう数5
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
出品者にも返金したい旨のメッセージを送るべきでしょうか。 ＞楽オクの場合、無理にメッセージを送らなくても大丈夫。 出品者が期限内に発送できなければ支払った代金は返金となり、 評価ペナルティも出品者にのみ付く(今回は罰金も）。 音信不通のまま取引中止となった方が質問者にとって都合が良いし、 下手に住所等を教えず遣り過ごす方が賢明だよ。 詳しくはヘルプ↓に載っているから読んでおこう。 [落札者向け]取引をキャンセルしたい http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10413&event=FE0006 ・入金完了後（発送通知前） 出品者が発送通知をせずに5日間が経過すると、取引は自動的にキャンセル処理されます。 返金をうけとるための「入金用口座」を登録してください。 楽天のどこのフォームから返金相談できますか。 ＞現段階では不要。 拗れた場合の対処法は↓のヘルプに載ってるよ。 商品が届きません http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10503&event=FE0006
その他の回答 (2)
- pupu3sjp
- ベストアンサー率58% (3224/5531)
[落札者向け]取引をキャンセルしたい (a)入金完了後（発送通知前） (b)入金完了後（発送通知後） http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10413&event=FE0006 商品が届きません http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10503&event=FE0006
お礼
ご回答ありがとうございます。 まさにそのようなQ＆Aを探していました。感謝します！
- cutjoy
- ベストアンサー率35% (168/472)
楽天では取引経験ないですが、 人との対応ですので、連絡入れた方がいいかと思います。 なぜ取引しないかの理由も添えてです。
お礼
ご回答ありがとうございます。 やはり連絡はした方が良いですよね。 参考になりました！
お礼
ご回答ありがとうございます。 このまま様子を見て、取引の自動的キャンセルをします。 ヘルプのリンクも貼っていただきありがとうございました。 これからは評価なしの出品者には気をつけたいと思います！