電話がかかってくるとインターネットができなくなる

質問

ADSLなのに電話がかかってくると
インターネットができなくなるんです。
そういうものなんでしょうか？？

プロバイダはT-COMです。

回答No.5

neumann · ベストアンサー

典型的な保安器の問題ですね。

「６ＰＴ」という型番の保安器は電話着信時にＡＤＳＬのリンクが切れてしまいます。これは雷対策のために施された機能が悪影響をしているそうです。

解決方法としては保安器の取替えです。ただし取替えは有料（７０００円程度）となりますので費用対効果を考えて決めてください。保安器はＮＴＴの持ち物ですのでユーザが勝手に触ることは許されませんのでＮＴＴ（１１６番等）に相談してください。
（保安器を触るには工事担任者の免許も必要なはずです）

ガスの自動検知の影響もあるかもしれませんので、とりあえずガス会社に電話してください。「ＡＤＳＬを契約してるけど問題ないか？」と言えばガス会社はわかってくれます。問題ある場合は無料で工事してくれますよ。

それでも直らない場合は保安器の可能性が大です。

なお電話着信時にＡＤＳＬのリンクが切れても、しばらくすれば使えるようになりますよ。通常は５分～１０分程度待てば元に戻ります。

お礼

保安器ですか。
プロバイダ変えようかとも思っていたのですが
無駄なようですね。
このまま我慢して使おうと思います。
回答ありがとうございました。

回答No.4

tak2003

線路長が長いとADSLは起こり易いみたいですね。
私もよく遮断されます。
速度を落として安定方向に振れば確かに切断がなくなるのですが、落とす事が実用に耐えれないレベルまで落とす事になり、結局元に戻しました。
どちらを我慢できるかで、判断なさってください。

お礼

NTTまでは1.2Kmで
線路長も1.4kmぐらいなんです。
速度も8Mプランで6.3M出てますし。
線路長が原因ではなさそうです。

回答No.3

snoopyolafspike

恐らく着信断、というADSL特有の現象による
ものだと思います。
着信断がなぜ起きるか。
一説としては保安器にもよるのですが、
電話がかかってくると電流が起こり、
それにより接続が切れるというものです。
電話がかかってくるとインターネットが
出来なくなる、というのではなく切れるのです。
モデムを再起動すると収まると思うのですが
どうでしょう？
耐えられないのであれば、T-COMさんに
相談して速度を落として着信断が回避
出来るかどうか、相談されるのも手だと
思います。

お礼

モデムを再起動といっても毎回ですよね？
それはちょっと大変なので
T-COMに相談するというのも
考えてみます

回答No.2

msyk

こんにちは。以前、T-COMを使ってましたがそんな事ありませんでしたよ。

お礼

なんなんでしょうね？
電話もインターネットも同時に使えるって
事で申し込んだんですけど、、、

回答No.1

oruricap

保安器のタイプが古い、ガス等の自動検針装置がついている、などいろいろと原因は考えられますが、まずは下記リンクを参照してください。

参考URL：

http://www.eaccess.net/support/support_info/trouble/10_a.html

お礼

この中のガス自動検針装置が
あたっているような。
自分では対処できなさそうです