楽天って安全ですか？

質問

通販の楽天を利用しようと思います。
いろいろ噂があり、しばらく利用していなかったのですが安全で大丈夫なんでしょうか？

回答No.2

noname#224282 · ベストアンサー

何をもって「安全」とするか、ですが。

注文してお金払ってモノが届くかといえば、ほぼ安全です。
ただ、楽天市場は場所貸しですから、一つ一つの店子が全て良心的なお店かというとそうではありません。
ユーザーレビューを参考に「安全そう」なショップを使うしかありません。

楽天市場は神社の境内、ショップは縁日に出てくる屋台って感じでしょうか。ぼったくりもあれば適当な対応をするお店もあります。

お礼

例えがわかりやすかったです。
消費者自身が判断力がないと失敗しそうですね。
ありがとうございます。

回答No.1

kuronekofan

私は、AMAZONと、楽天を使っています。
概ね、というよりほぼ今のところ安全と考えてよいと思います。

安全というのは、いくつかの意味があると思いますが、大きくは次の2点でしょうか。
１．お金の支払いと、商品の受け取り
２．届いた品物が画面のものと品質が異なる

１）については、楽天のホームページ（初めてのかたへ）などを参照してください。
商品を売っているお店と購買者との間に「楽天」が入っており、取引信用の少ないお店では
楽天に現物を預けさせて配送するような制度になっています。
購入した商品について、購買者が入金したことを「楽天」が確認すると、そのお金は「楽天」
が預かっていて、お店に配送指示が行ったあと、配送業者の連絡を受けて確かに配送されたことが
確認されると、お店に代金が渡る仕組みです。
購買者側も、初回は事前振込みしか認められていなかったと思います。
クレジットカードがあれば、事前にカード決済することもできます。

２）については、「ユーザーレビュー」制度がありますので、参考になります。
いい記事も悪い記事もそのまま掲載しています。
品質や型番の違いなどについてはお店の問合せ先が掲載されていますので、買う前に電話でよく聞いて置くとよいと思います。その際のお店の対応の良し悪しで判断しても良いでしょう。
信用ランクが低くなると、楽天のトップページに紹介されることはなくなります。
購入後のアンケートも毎回実施していますから、カタログで錯誤があった、などは回答しておくと改善されます。

参考URL：

http://event.rakuten.co.jp/beginner/

お礼

そういう仕組みになっていることを始めて知りました。
とりあえずは大丈夫そうですよね。
ありがとうございます。