Express5800 S70 タイプPJの不具合

質問

メーカー:NEC
型番:Express5800 S70 タイプPJ
BIOS:Phoenix BIOS
OS:Windows 7 Professional
CPU:Pentium G6950
メモリ:10.0GBに増設済み
グラフィックス:SAPPHIRE Radeon HD 7750

ウェブで色々検索して調べたのですが、当方の環境での不具合は載っていない感じがしたので質問させていただきたいと思います。

今までは問題なく使えていたのですが、ある日突然、起動時に内蔵スピーカーからビープ音が鳴るようになりました。ビープ音が鳴っていてもOSは問題なく起動します。

しかし、ログオンすると外部スピーカーから（OSを起動すると外部スピーカーから音が鳴るようになっている。USB接続の外部スピーカーを接続済み）、ビープ音がずっと鳴っていて止まりません。

これは初めての経験なのでどこの箇所が悪いのか検討がつかないので質問させていただきました。これがわかる方がいらっしゃいましたらご教授願いたいです。ここで、解決しない場合はNECのサポートに連絡してみようと思います。

では、よろしくお願いします。

回答No.1

samtomsan · ベストアンサー

ビープ音が出るとだけ書かれても故障でしょうとしか言いようがありませんね。
ドライバーの不具合の可能性もありますし、ハード的な不具合の可能性もあります。
どのようなビープ音でしょうか。説明書を参照してみてください。
下記に書かれいてるビープ音以外でしたらNECに問い合わせた方が良いかと思います。
http://support.express.nec.co.jp/usersguide/intersec/rs300a/rs300a_ug_6.pdf

お礼

返答ありがとうございます。
上記のサイトには載っていないビープ音のようです。
ESMPROは使ったことがなかったので、まずこれを使って障害の監視をしてみようと思います。
これでわからなかったらNECのサポートに電話してみます。

回答No.2

bardfish

NEFSと保守契約結んでないんですか？

契約してるんだったら連絡した方がいいです。というか、ナゼ連絡しない!?
保守契約してるのに連絡していないなんて契約料をドブに捨てるのと一緒だヨ？

お礼

返信ありがとうございます。
この機種はNTT-X Storeで購入したので６ヶ月オンサイト保守しかついていません。
６ヶ月すぎたら以降は有償サポートで修理費用が跳ね上がってしまうのでそうそうサポートには頼りたくないのです。
それと、原因は特定できました。PCを2台使ってWindowsのMouse Without Bordersを使ってキーボードとマウスを共有しているのでこの機種のキーボードとマウスは使わずにしまっていたところ、キーボードのキーがずっと押されている状態になっていたのでビープ音が発生してしまったようです。自己解決しましたが、教えてGooの皆様のお力添えも役に立ちました。ありがとうございました。