この条件で返品可能でしょうか?
あるサイトで商品(容器)を注文したのですが、
商品には、容器の縦と横の寸法しか書いていなかった(キャップ部の寸法は不明)。
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商品の見積もり依頼の段階で、キャップ部分の縦横高さ全ての寸法を教えてくれという旨のメールを送信しました。
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その後に、キャップの口径が16mmという返事が届きました。
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「20mm以内なので大丈夫だ」と思い、注文しました。
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しかし商品が届いてみると、キャップの蓋の径が23mmだったので、使えない。
(最厚部がどんなに大きくても21mm以内でないといけない)
商品の縦・横・高さの最大値を記載するのは当然の義務なので、過失のほとんどは向こう側にあるとして返品可能でしょうか?
ちなみに商品は使用していないで、厚さを測っただけです。
お礼
スナップウェアーですね。 ありがとうございました。