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カルティエ時計の不具合と対応
- カルティエ時計の不具合と対応について説明します。
- カルティエの時計ロンドソロ(クォーツ)の不具合が続いており、修理に出したが改善されず、交換もしてもらえない状況です。
- カルティエ側は不具合ではないと主張しており、対応に不満を感じています。
- pootoduu
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質問者が選んだベストアンサー
こんばんは そんな酷い対応があるんですね。 入っているテナントはその百貨店の責任で売買しているわけですから 伊勢丹に事情を説明して、間に入ってもらう方がいいと思います。 伊勢丹は百貨店の中でも選りすぐりのサービスを施しているはずです。 そのカルティエにいた店員さんが、移動とかでいなくなって在庫もしくは修理品の管理が 滞っているのかもしれません。 お安いものではなく、寧ろそのようなもので在庫管理がきちんとなされていないのは 決算と稼働するのか疑問ですが・・・。 と余談でしたが、一度伊勢丹のお客様センターに相談されてはいかがですか？ 直接カルティエと話してくださいとは言わないと思います。 上手く話しを運んでくれるはずですので。 ※もしかしたら、ここに掲載されたことで慌てるかもしれませんね。
その他の回答 (3)
- yuyuyunn
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こんばんは 初期不良だった可能性があります この場合カルティエに修理を出されていると思いますし 保証書もお持ちだったと思いますが カルティエに問い合わせてください 03- 5639- 7250
お礼
保証書のまだ伊勢丹にあるはずです. たしか最初は磁気抜きとはかいてなかったような...確かめてみます．ありがとうございました．
- dogchibi
- ベストアンサー率34% (352/1016)
自分のして欲しいことをちゃんと伝えないとダメですよ。 あなたは”その時計の中の機械を交換して欲しい”わけですから、何故何回も磁気が入るのか云々の質問＆クレームは脇に置いて、そのものずばり、『高いお金を出して正規のルートで買ったものなのに、不良品に当たったのだから交換して欲しい。』と交渉すべきです。私ならそうしますね。 泣き寝入りしないで、今からでもカルティエの日本のカスタマーサービスセンターに電話してみたら？ 電話0120-301-757 東京都千代田区麹町1-4 半蔵門ファーストビル 10：00～20：00 年末年始を除く年中無休 伊勢丹には、自分のとこで売ったものではないのだから、あんまり期待しないほうがよさそうですね。
補足
カルティエには「新しい時計と交換してほしい」とはっきり伝えましたが，意地でも交換はしないという雰囲気でした． カルティエのカスタマーサービスにもメールで問い合わせしましたが，「磁気は不具合ではありませんので安心して末永くお使いください」という返事だけでした．
- TooManyBugs
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そんなものです。 大体カルティエの時計に精度を求める方がおかしい。 装飾品であって時刻を知るための道具ではない。 >私が取りに行くまで永遠に新宿伊勢丹においてあるのでしょうか．．？ 勝手に置いてきたのだから遺失物として処理されているでしょうね。
補足
今回のことで私もカルティエは装飾品だと思いました...でも時計として売ってあったんです．
お礼
ご回答ありがとうございます． この一年，嫌な気分になるので新宿伊勢丹に行くことがなかったのですが，おっしゃるように伊勢丹に間に入ってもらうのもよいかと思いました． もう一度，頑張ってみます．