連絡がとれない落札者さま・・・？

質問

2,000円ほどの化粧品を落札してくださった方に、メールを送ったんですが、３日ほどたってから、「早く商品を欲しいのに連絡がない」というメールが届きました。申し訳ないと思い、先に商品を送ってから何度かメールを送ったんですが、「メールが届かない」というメールばかりが送られてきて、最後には「悪い」という評価から「連絡をよこさず迷惑している」という連絡です。電話をしてみたらつながりません。先に商品を送った私の愚痴です・・・・。
送信されたという表示で送られないメールってあるのかなあ・・・？

回答No.5

makochi · ベストアンサー

再度書きます。
＃２～４の方々のアドバイスをとりあえずは実践してみて、様子見をするしかないでしょうね。

被害額としては送料等も入れて2000円弱でしょうか。

もし悪質であると大方において判断できる場合、相手に対して内容証明郵便等で書面による催促をするとか、少額訴訟をちらつかせるのも有効です。
（相手が中高校生だったりすると、そうしたアクション自体理解されないこともありますが）

気持ち的に余裕があれば、困った相手を懲らしめてやるというのも、ありでしょう。

お礼

ご親切にありがとうございます。
こんな風に親身になって回答していただいて、とてもうれしいです。
内容証明郵便ではないんですが、葉書をだしてみました。
しばらく様子を見て、内容証明郵便で催促してみますね。
今後は慎重にやっていきたいと思います。
本当に感謝です。ありがとうございました。

回答No.4

few24

> まだ送金していただいていないんで、未評価のままなんです。

評価欄は何度でも追記できます。

メールが届かないと相手が繰り返すのであれば、まずは評価欄から何度もメールを送ってる旨を書いて全然ＯＫです。

今のタイミングでも遅くないので、今までの経緯と、お金が届いてない、電話がつながらない、ということを「どちらでもない」で評価を書き込むのがいいと思います。

> 送信されたという表示で送られないメールってあるのかなあ・・・？

これはあります。メールが相手に届くまでに、何箇所も経由しており、どこか一箇所の不具合でそのメールが消えうせる可能性はゼロではありません。

お礼

回答ありがとうございました。
評価を書き込んでみたんですが、反応なしなんです。
メールを送信して安心していました。送られていないことってあるんですね。勉強になりました。
今後気をつけけたいと思います。

回答No.3

koumaki

manahiroさん、こんにちは☆

相手のパソコンが、manahiroさんのメアドをウイルスと勘違いして削除してしまっていたのかもしれないですね。。。特にウイルス被害が今は多いので、きつめのセキュリティーを入れていると、確率は高いかも。。。（－－；）

相手の方のメールは、届いていたんですよね？
まだ商品代金が未払いであれば、ひとまず評価を「どちらでもない」にして、「メールのほうは送らせていただいてたのですが、原因不明で不着みたいでした。もっと早くに評価のほうでお返事等させていただくべきでした。申し訳ありません。お振込のほうお待ちしています。」等のコメントを残してみては？

評価の欄は、メールの不具合が生じた時は、かなり役立ちます（相手が悪くなければ）。

ただ、電話がつながらない（使われていないってことでしょうか？）というのがひっかかりますね。上のようにコメントしてみて、それでも相手が文句を言って支払いをしないのであれば、評価を徐々に落として、「連絡がなかなか取れなかったのはこちらが悪いですが、入金しないのは全く別問題です。早く入金をしてください」等のコメントを載せたらいいと思います。

もしかするとメールも本当は届いていたのかも。。。そうであれば相当の悪徳落札者様かもしれません。オークションってとっても楽しいですけど、怖いことも多々。。。ですね（＾＾；）

お互い気をつけて、オークションを楽しみましょう☆

お礼

回答をありがとうございました。
評価を入れてみましたが、返答なしなんです。
電話は使われてないっていうんで、葉書で連絡してみました。
もう少し様子をみて、評価を下げていくことにします。
今後気をつけたいと思います。ありがとうございました。

回答No.2

sakosi

どのような場合でも入金されてから発送した方が良いと思います。場合によっては代金不払いも考えられると思います。悪い評価をつけられても、そのコメントを入れれば
入札者の方は理解すると思います

お礼

ご回答ありがとうございます。
そうですよね。入金確認が先ですよね。「早く送ってほしいのに連絡がない」なんてメールが来たんで、先に送ってしまいました。
まだ送金していただいていないんで、未評価のままなんです。
今後、気をつけたいです。ありがとうございました。

回答No.1

makochi

大手プロバイダなどのメールアドレスではなく、転送アドレスなどの場合、何らかの事情で届かない場合があります。（不着の返信もない場合も）

もうサービス終了してしまいましたが、昔、@eastmail.com @dosule.comという２つのメール転送サービスを利用していました。
いづれもサービス終了後、私宛にメールを送っても私に届かず、相手にも不着の返信はなされなかったことがあります。（お陰で大切な用件などが伝えられず、大変な目に遭いました。）

それ以外の原因としては、最近ではウィルス対策としてサーバーから削除されてしまうフィルターにあなたのメアドが引っかかった。
或いは相手方のメーラーのメッセージルールに偶然あなたのアドレスが該当してしまい、相手のメールボックスに入ることができない、などの原因が考えられそうです。

それはさておき、代金は払っていただいたのですか？
場合によっては悪質なケースとも考えられます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
代金はまだいただいてないんです。150件くらい出品してお取引してきましたが、全然トラブルなしできたので、ちょっとショックです。
いろんな手段でメールをお送りして全然届かないってことないような気がするんです。
文字化けのトラブルは何回かあったんですけど。
相手のメールボックスに入る事ができなかった場合、こちらに「送信できなかった」などのメール等来ないですか？
これからは気をつけます。ありがとうございました。