作業中にブルー画面になります

質問

windows vista を使用しているのですが
インターネットなどを開いていると、ときどき画面がブルー画面になります。画面にはなにも出ません。
問題の署名:
問題イベント名: BlueScreen
OS バージョン: 6.0.6001.2.1.0.768.3
ロケール ID: 1041

この問題に関する追加情報:
BCCode: d1
BCP1: FFFCFFCC
BCP2: 00000002
BCP3: 00000000
BCP4: 82223F1D
OS Version: 6_0_6001
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

こういうのがそのあと起動するとでるのですが；
こういうのがさっぱりわかりません。
教えてください。
お願いしまうす

回答No.5

gunma

ブルーバックの原因は多すぎて、突き止めるのは大変ですが、
＞インターネットなどを開いていると
なるそうなので、次のことを確認してください。

アンチウィルスソフトを止めてみる。
止めるのが、心配ならは、異なるソフトを使用する。
たいてい無料の試用版があるから、試用してみる。

ワイヤレスだったら有線で試してみる。

以前、ワイヤレスＬＡＮとアンチウィルスソフトの組み合わせで、ブルーバックになったのを頼まれて修理したことがありました。

どちらかを、他社に変えたらなりませんでした。

回答No.4

noname#109697

No1です。

↓ディスククリーンアップとは
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/ja-JP/help/1264bc24-72a8-48aa-84e3-a355327139d91041.mspx

エラー報告が２つあったという事は、ブラウザが停止してしまった原因を解決する為の報告レポートが自動的にマイクロソフトへ送信されている可能性が有ります。

コントロールパネルの問題のレポートと解決策を起動して問題を解決する為の解決策が提供されていないか確認してみて下さい。

解決情報が表示されていればマイクロソフトの解決情報に沿って、問題を解決して下さい。

とにかく、アドバイスした作業は、PCのメンテナンスという意味も含め、一度は行っておいて下さい。

では...

お礼

ありがとう

回答No.3

noname#109697

No1です。

それでは、起動したシステム情報左ペインの項目に在るハードウェアの項目からソフトウェアの項目を全てを展開（開いて）して、障害情報が無いか確認してみて下さい。

×が付いていたり、情報なし、などとなっていればそのハードウェア、またはソフトウェアが原因の可能性が高いです。

情報を確認しても問題が無い様であれば、インターネット中にブラウザが落ちるところを見ると、ウイルス対策ソフトに問題が有る可能性も捨て切れません。

いずれにせよ、ServicePackと干渉している事が原因としては一番高いです。

一度、ディスククリーンアップを実行した後、ディスクの詳細なエラーチェックとデフラグを行って見て下さい。

まずは、上記の作業を行って見て下さい。

補足

、ディスククリーンアップってなんですか？
＠手動インストールのハードウェアが表示されませんでした
あとすこし気になるのですが、ソフトウェア環境のwindowsエラー報告に2件ありました

回答No.2

noname#109697

No1です。

まず、ファイル名を指定して実行で、msinfo32 と入力してシステム情報を起動させて下さい。

次に、右側ウィンドウ項目でハードウェア アブストラクション レイヤのバージョンが、6.0.6001.18000 となっていれば正規のServicePack 1 です。

このバージョンが上記のバージョンと違う様であれば、RCバージョンのServicePack 1 を適用している事になります。

問題のレポートを見たところ、ServicePackが原因でハードウェアに障害が発生している様に思われます。

もし、ServicePackのバージョンがRC版であるのなら、これをアンインストールし、正規のServicePack 1 をインストールして見て下さい。

質問者様もご存知の事とは思いますが、ServicePackをインストールする際は、マイクロソフトおよびメーカーサイトのインストール時の注意事項を確認してからインストールして下さい。

ご参考までに...

補足

ハードウェア アブストラクション レイヤですが
バージョン＝6.0.6001.18000でした。
service packが問題をおこしているのですか
まだほかに考えられるものはありますかね？

回答No.1

noname#109697

まず次のことを確認してほしいのですが、コンピュータのプロパティを開いてServicePackのバージョンを確認して下さい。

もしかして、Service Pack: 1.0 XXXX768.1 などと成っていませんか？

補足

すいません；
ServicePackの確認の仕方を教えていただければありがたいです。