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作業中にブルー画面になります
windows vista を使用しているのですが インターネットなどを開いていると、ときどき画面がブルー画面になります。画面にはなにも出ません。 問題の署名: 問題イベント名: BlueScreen OS バージョン: 6.0.6001.2.1.0.768.3 ロケール ID: 1041 この問題に関する追加情報: BCCode: d1 BCP1: FFFCFFCC BCP2: 00000002 BCP3: 00000000 BCP4: 82223F1D OS Version: 6_0_6001 Service Pack: 1_0 Product: 768_1 こういうのがそのあと起動するとでるのですが； こういうのがさっぱりわかりません。 教えてください。 お願いしまうす
- anyahoshi
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- Windows Vista
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- gunma
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No1です。 それでは、起動したシステム情報左ペインの項目に在るハードウェアの項目からソフトウェアの項目を全てを展開（開いて）して、障害情報が無いか確認してみて下さい。 ×が付いていたり、情報なし、などとなっていればそのハードウェア、またはソフトウェアが原因の可能性が高いです。 情報を確認しても問題が無い様であれば、インターネット中にブラウザが落ちるところを見ると、ウイルス対策ソフトに問題が有る可能性も捨て切れません。 いずれにせよ、ServicePackと干渉している事が原因としては一番高いです。 一度、ディスククリーンアップを実行した後、ディスクの詳細なエラーチェックとデフラグを行って見て下さい。 まずは、上記の作業を行って見て下さい。
補足
、ディスククリーンアップってなんですか？ ＠手動インストールのハードウェアが表示されませんでした あとすこし気になるのですが、ソフトウェア環境のwindowsエラー報告に2件ありました
No1です。 まず、ファイル名を指定して実行で、msinfo32 と入力してシステム情報を起動させて下さい。 次に、右側ウィンドウ項目でハードウェア アブストラクション レイヤのバージョンが、6.0.6001.18000 となっていれば正規のServicePack 1 です。 このバージョンが上記のバージョンと違う様であれば、RCバージョンのServicePack 1 を適用している事になります。 問題のレポートを見たところ、ServicePackが原因でハードウェアに障害が発生している様に思われます。 もし、ServicePackのバージョンがRC版であるのなら、これをアンインストールし、正規のServicePack 1 をインストールして見て下さい。 質問者様もご存知の事とは思いますが、ServicePackをインストールする際は、マイクロソフトおよびメーカーサイトのインストール時の注意事項を確認してからインストールして下さい。 ご参考までに...
補足
ハードウェア アブストラクション レイヤですが バージョン＝6.0.6001.18000でした。 service packが問題をおこしているのですか まだほかに考えられるものはありますかね？
まず次のことを確認してほしいのですが、コンピュータのプロパティを開いてServicePackのバージョンを確認して下さい。 もしかして、Service Pack: 1.0 XXXX768.1 などと成っていませんか？
補足
すいません； ServicePackの確認の仕方を教えていただければありがたいです。
![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_1_thumbnail_img_sm.png)
お礼
ありがとう