楽オフのお互いのメッセージについて教えて下さい。

質問

楽天のオークションで、商品を落札する事ができました。

マイページを見てみると「相手からメッセージが届いています」と書かれてありましたので見てみました。

すると・・

落札有難うございます。
送料を計算いたしますので、住所、氏名、電話番号をお教えください。・・と。

つまり「こちらの連絡先」求めてきましたが・・。

Yahooだったらわかるのですが・・。

楽天の場合「楽天安心決算サービス」というしくみになっていますよね？

ですので、過去の落札させて頂いた状況から、

マイページのなかで・・その商品を「取引を開始する」というところで、

相手とのやりとりは、するとしても「お礼を言う」とか、
何か質問をするとか・・。

商品設定では「ゆうパック」で金額もかかれてあるので、

これに対してどのように返答すればよいのでしょうか？

この相手の聞いてきている質問自体（内容）には答えなくて良いのですよね？

是非アドバイスお願い致します。

回答No.1

mayfy · ベストアンサー

楽オクで出品、落札、両方利用しているものです。

落札した後、取引の開始手続きはしていますか？取引開始手続きをして、その際に配送方法の選択をします。開始手続きを完了させると出品者さんに配送方法と落札者さんの住所氏名の連絡がいきます。

メッセージなどで住所のやりとりをする必要はありません。
開始手続きをしたのにもかかわらず、そのようなメッセージがきたのであれば、「楽天さんから連絡がいっているはずなので、マイオークションで確認してください」とメッセージを返してみてください。

お礼

お礼が遅くなりました！

その通りですよね～！

納得＆再確認ができました。

有難うございました。