電化製品の購入について

質問

先日、IOデータ社のパソコン用テレビチューナを購入しました。
当然購入前に、メーカのセルフチェックを行い使用環境は、OKということで、購入してみました。
実際、実装してみると起動すると直ぐにエラーが発生し、全くテレビが試聴できませんでした。
そこで、メーカにメールで問い合わせをし、最終的には、その購入した機材が壊れているかもしれないということで、新品と交換ました。それでも状況が変わらないので、メーカに何とかしてくださいとメールしましたが、その後、全く回答がありません。・・・・2週間程度連絡がありません。
この場合、こちらで泣き寝入りするしかないのでしょうか？・・・メーカとしての責任をとってもらう方法はないのでしょうか？ちなみに購入後、3ヶ月ほど経過しています。

回答No.4

meitoku

パソコンのＣドライブ（起動ドライブの空き容量はありますか？）の空きは？
当方ビスタですでIOデータ社のパソコン用テレビチューナーを使用してエラーになりました。
Ｃ・Ｄドライブのパーテーションの変更を行い改善をしました。
ＴＶチューナーは意外と容量を使うようですね。

お礼

ほとんど余計なアプリは入れていないですので、問題ないと思いますが、もう一度確認してみます。ありがとうございました。

回答No.3

Mokuzo100nenn

＞その購入した機材が壊れているかもしれないということで、新品と交換ました。

素晴らしいメーカーですね。

＞それでも状況が変わらないので、メーカに何とかしてくださいとメールしましたが、

パーツメーカーに無料でシステムインテグレーションを要求したのですね。
愚かなユーザーですね。

回答No.2

sunchild12

もちろんチューナーの故障の可能性はありますが、パソコン側に問題があるとは考えられませんか？

ただし、いずれにせよ問い合わせに音沙汰がないと言うのは、メーカーとしての対応には不満が残りますよね。

この様な場合、メールでやりとりするより、電話で直接話すべきだと思います。
その方が話が早いですしね。

お礼

なかなか電話する時間がありませんが、話をしてみます。ありがとうございました。

回答No.1

osaka-girl

メールじゃなく電話したほうが良いです。
映るるようにならないのであれば、お金で返せと言いましょう。
お金がダメなら、外付けのHDDでももらえばどうですか？
頑張ってください

お礼

メールでは、買い取っていただけないかと送りましたが・・・直接電話で話してみます。ありがとうございました。