ネットが繋がらなくて困ってます。

質問

初めまして質問させて頂きます。
パソコン初心者です。

12月26日に前住んで居たらところから引越しをして、実家に戻って参りました。
実家にはネットが繋がってなかったため、その際にネットの移転工事を頼みました。
1月6日に工事があり、ネットが使えると思いパソコンを起動したら、ネットが使えません。
電波は立っているのに、インターネットを起動すると「表示できません」と出るばかりで一向にネットが使えません。問題を検索しても「異常はみつかりませんでした」って出るだけで問題もわかりません。
無線ルーターがダメなのかと思い、LANケーブルで繋いでみてもダメでした。
パソコンに問題があるのかと思い、iPhoneでWi-Fiを繋いでみてもダメでした。
引っ越し前と同じものを使っています。
引っ越ししてからは、初期設定みたいのはしていません。
光フレッツを使っており、プロバイダーはOCNです。
一度NTTに電話してみたのですが、OCNのお客様番号が見つからず設定ができず、今に至ります。あと自分の考えがしっかりしておらず、しっかり説明できなかったのも原因です。

そこで皆様の力をお借りしたいと思い質問させ頂きました。
幾つか質問させてもらいます。
1.電波はあるのに繋がらないっていうことは何が原因なのでしょうか？
2.やはり引っ越ししたあとも初期設定は必要なのでしょうか？
3.NTTかOCNのどちらに電話するのがいいのでしょうか？

どれか一つでもいいのでお答え頂けたら幸いです。

回答No.2

mp_321

ご自分で設定が出来るようであればｉＰｈｏｎｅから下記のアドレスへアクセスして確認をしてみたら如何でしょうか。

http://tech.support.ntt.com/ocn/index.html

お礼

回答ありがとうございます。
早速試してみます！

回答No.1

1582

原因は2でしょう

3　ＯＣＮでＩＤ　ＰＤＳＳなど聞いて
電気屋で有料設定してもらってください

お礼

ありがとうございます！
早速明日にでも電話してみます。