＜HP PSC 1350＞斜めに印刷されてしまいます

質問

使用PC：業者自作
OS：Windows2000
プリンタ：HP PSC 1350

先日上記のプリンタを購入し、テスト印刷を行ったところ、左斜めに文書がどんどんずれて印刷されてしまいます。
他のワード文書等も印刷してみましたが、やはり同じく斜めに印刷されます。

具体的には、文書の各行の行頭が、下に行くにつれて左にずれて印刷される感じです。
（文字自体も若干斜体っぽくなりますが、全体的に行頭が左にずれて印刷されているようです）

また、印刷が終わると必ず
「プリント カートリッジ キャリッジが停止しています。」
というメッセージが表示され、その後、本体の
・用紙を確認
・プリントカートリッジを確認
のランプが赤く点灯し、部数のところに「E」と表示され、印刷できなくなってしまいます。

プリンタ本体を確認しましたが、用紙はキチンと入っていますし、カートリッジも新しいものです（カートリッジ挿入時も、銅の部分は触っていません）。
また、銅の部分に汚れはありませんでした。紙詰まりも起こっていません。

HPのサイトのFAQやトラブルシューティングを試しましたが、依然同じ状態が続いています。
印刷したいものがあったのですが、こんな時間まで試行錯誤してしまいました…。
今日はまだ以前使っていたプリンタがあるので良いのですが、週末大量に印刷を行うため、できれば新しいプリンタを使用したいと思っています。

どうすれば、真っ直ぐ印刷が行えるのでしょうか。
解決方法をご存知の方、教えていただけると助かります。

内容に不足点がありましたら補足致しますのでご指示下さい。

どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.2

usotsuki · ベストアンサー

うむ、お疲れ様です。

給紙不良だと思います。

私は、PSC2150のユーザですが、hpには、「クイック・エクスチェンジ・サービス」があります。

「PSC1350」対象商品のようです。
以下のページを参考にしてください。

http://h50146.www5.hp.com/hho/support/exchange.html

説明書に、カスタマ・ケア・センターの連絡先があります。状況を説明して、故障と判断されれば、地域により異なりますが、一両日で良品が送られてきますので、送られてきたら、同じ箱で着払いで引き取ってくれます。インクカートリッジは取り外しておきます。

便利ですよ！

参考URL：

http://h50146.www5.hp.com/hho/support/exchange.html

お礼

メーカーと購入店に電話をしてみたところ、
「これから指示する対策方法を試してもダメなようであれば、
　初期不良であると考えられるので、新品と交換いたします」
とのことでした。

とりあえず自宅に戻り、HPのサポートさんから教えて頂いた対策方法を試してみて、
ダメなようであれば、（メーカー直か、販売店の在庫か）
すぐに入手できる方から新品との交換をしてもらおうと思います。

どうもありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。現在会社におります。

給紙不良ですか～～なんてこったいです。
HPのサポートに電話をしてみたのですが、携帯からは通じず…（^_^;
21時まで受け付けているようなので、帰宅後再度連絡を取ってみます。
とりあえず購入店の方にも電話してみようと思います。

新品と交換してもらえるなら、すごく嬉しいのですが…。
どうなってしまうのやら（＞＜

結果はまたお礼欄にてご連絡しますね。

回答No.3

usotsuki

ここに電話番号を記載するといけないのかなあ～

機種毎に異なる可能性もあるかもしれません。

カスタマ・ケア・センター(取扱説明書の裏表紙から転記いたしました)
ナビダイヤル：0570-000511
携帯電話からは：03-3335-9800

受け付け時間：
平日：9:00～17:00
土曜/日曜日：10:00～17:00

Eメールサポート
http://japan.support.hp.com/email/guide.html

多分、プリンターのシリアルや、テストが必要なので実機の前での電話する必要があるかも知れません。

また、FAX
03-3335-8338
です。

＞新品と交換してもらえるなら、すごく嬉しいのですが…。

もちろん、付属品を除く新品です。私も利用いたしました。インク・カートリッジが取り外せなくなりました。

お礼

25日にHPのサポートセンターの方にご指示いただいたのは

1.プリンタ内部にある、インクカートリッジ付近の目盛り（？）の部分が汚れていないか
　→汚れていたらガーゼ等で綺麗にする
　（ただ、これは私の買ったプリンタでは掃除ができないため、実行は無理だそうです）

2.PCにつなげていない状態で、（ただの）コピーができないか

以上2点でした。

1.は無理なので、2.を試したところ、普通に印刷ができました。
その後、PCからも印刷を試してみたところ、無事にまっすぐに印刷が行えました。

時間を置いたのが良かったのでしょうか…。
特にこれといった操作はしていなかったのですが、昨日の斜めっぷりがウソのようにまっすぐに綺麗に印刷できました。

これで何とか週末の大量印刷を行えそうです。
ご回答ありがとうございました。

補足

再度のご回答ありがとうございます。

電話番号のご連絡、ありがとうございました。
手元にあった電話番号のメモが、0570～の方で、携帯からかけると繋がらなかったのですごく助かります。
手元にシリアル番号とかの情報がないのが難点ですが…。
またダメだったら今晩自宅からかけてみます。

回答者様は、カートリッジが取り外せなくなってしまったのですか。
それは大問題ですね。
でも、新品と交換してもらえるなら万万歳です。便利なサービスですね。

結果が出次第、またお礼にてご報告しますね。

回答No.1

WillDesignWorks

深夜までお疲れ様です。

それはプリンタの初期不良の気がします。
プリントヘッドの横位置を移動するキャリッジのベルトがスリップしているか、初期位置確認動作に失敗していると思います。ソフトの設定では直らないと思います。

購入直後なら購入店で即新品交換してもらえますので、修理に出すより早いです。とりあえずお店に持ち込んで見てもらうことをお勧めします。

お礼

メーカーと購入店に電話をしてみたところ、
「これから指示する対策方法を試してもダメなようであれば、
　初期不良であると考えられるので、新品と交換いたします」
とのことでした。

とりあえず自宅に戻り、HPのサポートさんから教えて頂いた対策方法を試してみて、
ダメなようであれば、（メーカー直か、販売店の在庫か）
すぐに入手できる方から新品との交換をしてもらおうと思います。

どうもありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。現在会社におります。

初期不良ですか…それはなんとも嘆かわしい。
HPのサポートにも連絡を取ってみますが、とりあえずアドバイス通りに、これから購入店に電話してみます。

結果はまたお礼欄にてご連絡しますね。