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ときどきインターネットに繋がらない
PC DELL XP8500 OS Win 7 プロバイダー ぷらら NTT光です、オークションから新品で買ったパソコンですけど、DELLのサポートなしです。 PC を数時間止めて起動すると、画面右下 日付、スピーカーのマークの横のアンテナマークに 黄色の！マークが付き、インターネットに繋がりません。 再起動すると繋がります、セキュリテーソフトとの相性が悪いのかと思いソフトも変えてみましたが 改善されません。 どなたか、助けて下さい。 宜しくお願いします。
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＞IPアドレスの固定を外して見ましたが駄目でした。（通知領域の所に黄色！マークが出て） PR-200NEを交換して、IPアドレスを自動取得にし、通知領域の所に黄色！マーク（ネットワーク３とEFD０４F-1）が出たということでしょうか？ このアイコンををクリックし、無効にしたらどうなるか確認を。
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- ekayim
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＞取り外したら、通知領域のアンテナマークに赤い×が出てます。それでもインターネットに繋がっています。 ワイヤレスミニカードを取り外したのであれば、ミニカードを識別されなくなったのでX印がついたと思います。 デバイスマネージャ（スタートから検索Boxにデバイスマネージャと入力し、検索）を開き、ネットワークアダプタの項目をWクリック、X印の付いている所をWクリックし、ドライバタブで、削除を実行されてみてください。 PR-200NEは交換されたのでしょうか。 ＞ローカルエリア接続は２になってます。 前の捕捉では下記のようになっておりましたが、いつからローカルエリア接続２ができましたか、新たにローカルエリア接続を増設しければ「２」が出来ないはずですが。 再確認し、ローカルエリア接続とローカルエリア接続２が存在すれば「２」は削除しましょう。 ＞Bluetoothネットワーク接続２ 接続されてません ＞ローカルエリア接続 ネットワーク ＞ワイヤレスネットワーク接続 無効 リカバリを試してみるのもいかがでしょうか。 http://supportapj.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=jp&docid=283354&l=ja&s=gen
お礼
>PR-200NEは交換されたのでしょうか。 新しいタイプの物と交換してくれました。
補足
有難うございます。 様子を見て時間がある時にリカバリをして見ます。 数々のご回答ありがとう御座いました。
- ekayim
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＞明日NTTの故障担当が来て（PR-200NE）を点検します。交換するかは分かりませんが？。（電話での話では、交換は渋っているみたい）N○○東日本はサービスが悪いいですね。よろしくおねがいします。 こちら見落としていました、交換するようしつこく粘って。 今までの故障探索経過内容（当質問サイトの内容）なども参考にされ、交換をされてください。 PR-200NEを交換されて回復すればPR-200NEの故障と判断でき、解決しなければPCの問題でると判明できます。 PR-200NEが交換されればPR-200NEにインターネットの接続設定を再度しなければなりません、、ご自身で出来なければ、インターネットの接続が出来るかまでの確認を取りたいのでNTTがそこまでしてくれるかは不明ですがNTTに設定をお願いしてみる。 明日、どの様な結果か経過をお知らせください。
補足
お世話になってます。 ＞PR-200NEを交換されて回復すればPR-200NEの故障と判断でき、解決しなければPCの問題でると判明できます。 IPアドレスの固定を外して見ましたが駄目でした。（通知領域の所に黄色！マークが出て） PCの問題ですかね？。 ワイヤレスミニカードを取り外しました。 様子見ます。 それでも改善無しでしたら、IPアドレスの固定で使います。 DELLのサポートは、駄目でした。（出所が分からないと言う理由で） 買った所にも電話が繋がらないし、あきらめます。
- ekayim
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＞キーボードにはワイヤレスのスィッチは付いていません。 ワイヤレスのスイッチは何処に付いてるのでしょうか。 パソコン中でしょうか？。 デスクトップPCにはワイヤレススィッチは搭載されておりません、キーボードにスィッチがあるか、キーボードのファンクションキーにアルファベットのＡ文字の上部に二重カッコ《》のような印が付いているかキーボード上部にインターネットやメールなどのショートカットキーなどとワイヤレスの記号の付いたキーがあるのが大半です。 私のほうでマニュアルなど検索して見ましたが確認できませんでした。 キーボードのモデル名も不明ですので確認できません。 ＞DELLのサポートなしです と記述されておりますが、保証書が無いだけではありませんか、保証書が無くてもサポートはうけられますよ、サポートで確認されてみてください。 電話番号はこちらから調べてください。 http://www.dell.com/support/incidents/jp/ja/jpdhs1/Phone/PhoneTagEntry?c=jp&l=ja ワイヤレスを使用しないのなら、ワイヤレスミニカードを取り外してしまうという方法もありますが、下記URLオーナーズマニュアルを参考までに。 http://www.dell.com/support/Manuals/jp/ja/jpdhs1/Product/xps-8500
- ekayim
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＞アンテナマークにマウスの矢印を当てたら、（ネットワーク３）とその下にEFD０４F-1が書かれてました EFD０４F-1は他人のワイヤレスのSSIDだと思われます。 ＞ネットワークと共有センター → アダプターの設定の変更で書いてあるのは。 ＞Bluetoothネットワーク接続２ 接続されてません ワイヤレスカード（Bluetoothと通常のワイヤレス）が内臓されているものと推測します。 ＞ローカルエリア接続 ネットワーク これはLANケーブルの接続であり現在使用中のものです。 ＞ワイヤレスネットワーク接続 無効 これは前に無効にされたと物です。 で、EFD０４F-1これの！印は貴方のSSIDで無いので、正常に接続できていないので！印が付いているものと推測いたします。 ワイヤレスのスィッチがONになっているものと推測いたします、キーボードのF１～F4あたりもしくはファンクションキーの上部に各種機能ボタンが配列されていれば、ワイヤレスのスィッチがあると思いますので、OFFにされてください。
補足
ありがとうございます。 ＞ワイヤレスのスィッチがONになっているものと推測いたします、キーボードのF１～F4あたりもしくはファンクションキーの上部に各種機能ボタンが配列されていれば、ワイヤレスのスィッチがあると思いますので、OFFにされてください。 キーボードにはワイヤレスのスィッチは付いていません。 ワイヤレスネットワーク接続を無効にしてます。 無効にしても繋がりませんでした。 ＞ワイヤレスのスィッチがONになっているものと推測いたします、 ワイヤレスのスイッチは何処に付いてるのでしょうか。 パソコン中でしょうか？。
- ekayim
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＞今はインターネットに繋がってます。（IPアドレス固定） 何がおかしいのか、物理的な物か？。 ドライバ、セキュリティソフト？。 IPアドレスを自動取得の場合、PCを起動するとDHCPサーバ（PR-200NE）と通信しIPアドレス、サブネットマスク、DNSサーバアドレスを問い合わせ、自動取得されます。 IPアドレスの固定で問題が起きなければ、PR-200NEでのIPアドレス等の払い出しが正常に行われていないものと推測いたします。 固定IPアドレスで正常であれば、ドライバやネットワークアダプタも正常でると考えられます。 セキュリティソフトも同様に、自動取得のみ影響をしているとは考えにくい。 気になるのは、 ＞アンテナマークにマウスの矢印を当てたら、（ネットワーク３）とその下にEFD０４F-1が書かれてました 前にも伺いましたが、このアイコンが何なのは明確になっておりません。 不接時こちらのネットワーク３に接続されていて繋がらないことも推測されます。 通常では、ローカルエリア接続が１個、ワイヤレスがあればワイヤレス接続が１個のはずですが、何かの増設をされたとかの覚えはないでしょうか。 PC本体の裏面のモニタに接続されているケーブルの下の箇所に何か増設されておりませんか。 現時点では、PR-200NEの不具合が疑わしいと思います、IPアドレスを自動取得にすると接続不良になることをつげ取り替えてみるのも良いかもしれません（PR-200NEはレンタルですので無料取替えは可能です）。
お礼
有難う御座います。 Bluetoothネットワーク接続２は最初から付いていた物で、 増設はしていません。 明日NTTの故障担当が来て（PR-200NE）を点検します。 交換するかは分かりませんが？。（電話での話では、交換は渋っているみたい） N○○東日本はサービスが悪いいですね。 よろしくおねがいします。
補足
ありがとう御座います。 ＞アンテナマークにマウスの矢印を当てたら、（ネットワーク３）とその下にEFD０４F-1が書かれてました ネットワークと共有センター → アダプターの設定の変更で書いてあるのは。 Bluetoothネットワーク接続２ 接続されてません ローカルエリア接続 ネットワーク ワイヤレスネットワーク接続 無効 書いてあります。 よろしくおねがいします。
- ekayim
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＞アンテナマークにマウスの矢印を当てたら、（ネットワーク３）とその下にEFD０４F-1が書かれてました。 追記 失礼いたしました、上記捕捉内容、見落として降りました、このアイコンをクリックし各タブに表記されている内容やプロパティをクリックしその内容などお知らせ下さい。 ネットワーク３ということは、ネットワーク１もしくは２が存在しているかも、とりあえずネットワーク３のアイコンをクリックし「無効」ボタンで無効にして確認もされてください。 LANケーブルで接続ですので、ローカルエリア接続以外の、ワイヤレスやその他のネットワーク接続は必要ありません。 ネットワークと共有センタのフルマップを表示し、ローカルエリア接続以外のアイコンが存在していたら、そのアイコンを右クリックし削除項目があれば、削除実行で確認をする。 明日には確認できないと思いますが、セーフモードで起動し、セーフモードとネットワークでログインしこれで接続できるか確認されてみてください。
お礼
何日もの御回答有難うございました。 今はインターネットに繋がってます。（IPアドレス固定） 何がおかしいのか、物理的な物か？。 ドライバ、セキュリティソフト？。 私には、知識無いので分かりません。
- ekayim
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＞IPアドレスを固定してみました。 明日まで様子を見ます。 了解です、固定IPアドレスで現在接続できているならば設定の誤りはないと思います。 再発すれば前回の回答確認をお願いいたします。 LANケーブルやLANポートも交換され異常ないよう様ですので、残るのはＬＡＮアダプタ？ ＞黄色の！マークが付き、インターネットに繋がりません。 今でも！マークは付いていますか？、他の回答者の方が記述されておりますが、！マークのアイコンに、カーソルを合わせると、ローカルエリア接続とかの名称が表示されます、この名称を教えて下さい。 ！マークはドライバの不具合などによく表示されますので、お願いします。
補足
ご回答有難うございます。 今朝は繋がっています。（黄色の！マーク無しです） もう少し様子を見てみたいと思います。 度々お手数をお掛けしまして申し訳御座いません。
- ekayim
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＞今朝もまた繋がりません。 繋がらない時点で、IPアドレスが正常か確認されてください。 正常であれば、ping 192.168.1.1でEnterキー 正常であれば以下の様に表示される（例）。 Pinging 192.168.1.1 with 32 bytes of data: Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time<1ms TTL=255 OKであれば ping google.co.jpでEnterキー でOKになるか確認されてください。 ルータのLANポートを変えてみる（LANケーブルの緩みなどもチェック）。 他のPCのLANケーブルと取り替えてみる。
補足
有難うございます。 IPアドレスを固定してみました。 明日まで様子を見ます。 ＞繋がらない時点で、IPアドレスが正常か確認されてください。 コマンドプロンプトの画面のことですね。 ＞ルータのLANポートを変えてみる（LANケーブルの緩みなどもチェック）他のPCのLANケーブルと取り替えてみる。 やってみましたがだめでした。
- 117ok
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再度失礼します。 原因はＬＡＮ関係の様ですので ＬＡＮカードの２重化を思い出しました。 デスクＰＣには追加でＬＡＮカード差込可能なスペースがあると思われます。 少々古いソースですが解りやすく下記に画像入りで書かれています。 ●ＬＡＮカードを２重化したい，そのメリットと注意点は？ http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20060726/244324/
お礼
ご回答有難う御座います。 よろしくおねがいします。
補足
有難うございます。 私はパソコンの知識があまりありません。 初心者ですので、、、、。 よろしくお願いします。
- 117ok
- ベストアンサー率36% (164/453)
>アンテナマークに黄色の！マークが付き、インターネットに繋がりません。 マークにマウスを当てると出てくる文字を教えて下さい。 『黄色の！マーク』 異常を知らせるマークの可能性があります。 その原因？ ＤeｌｌのデスクＰＣ使用ですがアンテナマークは無いですよ！
お礼
有難う御座います。 ご回答お願いします。
補足
ご迷惑をお掛けします。 ＞ＤeｌｌのデスクＰＣ使用ですがアンテナマークは無いですよ！ 通知領域の中に日付とスピーカの隣りです。 今朝パソコン起動したら、 アンテナマークみたいな所に黄色の（！）しるしが出てネットに繋がりませんでした。 アンテナマークにマウスの矢印を当てたら、（ネットワーク３）とその下にEFD０４F-1が書かれてました。 ネットワーク３をクリックすると、『ネットワーク場所の種類が（パブリック）なのでネットワークマップを作成できません。 ネットワークの場所の種類をホームまたは社内に設定して下さい』と書かれてました。 ホームネットワークに設定したら繋がりました。 朝一パソコン起動時に繋がりません、繋がる時もありますけど、 数時間パソコン電源切って再度入れると繋がったり繋がらなかったりです。 宜しくお願いします。
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お礼
リカバリしたら直ったみたいです。 数々ご回答有難うございます。
補足
ありがとうございます。 ＞ワイヤレスを使用しないのなら、ワイヤレスミニカードを取り外してしまうという方法もありますが、 取り外したら、通知領域のアンテナマークに赤い×が出てます。 それでもインターネットに繋がっています。 再起動、ランケーブルの抜き差しで ても赤い×が付きぱっなしですね。 ローカルエリア接続は２になってます。 IPアドレスの固定をして使って見ます。 良い案、他の方のご回答もお願いします。