マンション光導入で、プロバイダを乗換えで迷っています。

質問

こんにちは。
家のマンションで少し先ですがNTTＢフレッツの導入が決まりました。
そこで書類にはプロバイダ乗換えで、「ぷらら」と書いたのですが、今また迷っています。
今は地元のトーカイと言う所でADSLです。
光開通したら、「ぷらら」に変えようといろいろみていたのですが、あまり詳しくない私がぷららに入ってから何か困った時プロバイダとしてサポート（訪問してトラブルを直してくれる)などないのでしょうか？
初期設定などは有料であるようですが、PCが調子悪くなったりした時は？
PCメーカーのNECに頼むしかないですか？
今のプロバイダには「レスキュウ」(有料)があります。
そういうときのことを考えるとぷららはやめたほうがいいでしょうか？
それと最近TVCMでコデンのサポートがあることを知りました。おなじNTTでも違うんですか？
どのプロバイダでもokとありますが、コデンユーザーのサービスって？ＮＴＴのＢフレッツ、プロバイダはぷららでは、利用できないんでしょうか？いろいろ考えているうち、分からなくなってしまいました。
分かりやすく教えてください。

回答No.1

esprei · ベストアンサー

ぷららには出張サポートはなかったと思います。
ただ、半年以上使い続けているプロバイダ満足度というランキングで、1位になっていたところですから、電話対応などもしっかりしているとは思います。

CoDenですが、どのプロバイダでも利用できるようですよ。
詳しくは電話で問い合わせるのがいちばん判りやすいとは思いますが。
http://coden.ntt.com/service/user_support/index.html

お礼

お礼が遅くなり大変失礼しました。
パソコンが調子が悪くなり、初期化をしたりして、
しばらく使えませんでした。
その際現在のプロバイダの「出張サポート」の方が
とてもよくやってくださって、次回は自分でできるように丁寧に教えてくれました。
やはり自分では限界があることを感じ、こんなときに直ぐに来てくれるプロのありがたさを痛感。
光になってもこのままのプロバイダでと、決めました。
とても参考になりましたありがとうございました。