Windowsインストーラーのエラーの事で？

質問

DELL vostro 3700 Win7
ですが、指紋認証ソフトのインストールの途中で
下記メッセージが出てしまいます。
どなたか対処方法のアドバイスお願いします。

★〔Windowsインストーラー〕
『Windowsインストーラーサービスでアップグレード修正プログラムをインストールできません。
アップグレードするプログラムがないか、
またはアップグレード修正プログラムでアップグレードするプログラムの
バージョンが違う可能性があります。
アップグレードするプログラムがこのコンピューターにあり、
アップグレード修正プログラムが正しいかどうかを確認してください。』
とでます。

回答No.3

1032kazu · ベストアンサー

MicroSoftのＨＰサーポートにて似た事例を発見しました。

以下のＵＲＬ参考にしてみてください。

http://support.microsoft.com/kb/2649261/ja

お礼

色々アドバイスありがとうございました。
Ｗｉｎアップデートを何回かしてみて本日のアップデートでなぜかインストール可能となりました。
今回はお世話になりました。

回答No.2

1032kazu

指紋認証ドライバをＤＥＬＬサポートサイトからダウンロードしてインストールしてみてください。

DigitalPersona Fingerprint Reader が指紋認証ドライバです。

それでも駄目でしたらWindows7　内のファイルが壊れている可能性もあります。
私も1～2年に1回の割合で不具合が無くてもWindowsを再インストールしていますが、時々きちんとインストールしたのに何かしらの不具合（ドライバが認識されないとか）が在る時があります。
その場合は面倒ですがもう一度Windowsを再インストールすると何事も無かったかのようにドライバやアプリケーションソフト等がインストールできたりドライバが認識されていたりします。
それでも駄目でしたら指紋認証機器の不具合が考えられます。
フレキ（フレシキルケーブル）のズレや外れなど。

http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jpdhs1/DriverDetails/Product/vostro-3700?driverId=R260116&osCode=W764&fileId=2731112736

お礼

情報ありがとうございます。
Ｗｉｎ７のディスクを変えてインストールしても同じメッセージが出て、
ＤＥＬＬサイトからダウンロードしたファイルでも同じです。
センサー自体のドライバは入るのですが。

回答No.1

1032kazu

ここ参考に

参考URL：

http://supportapj.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=jp&l=ja&docid=233502_ja

お礼

情報ありがとうございます。
この通りインストールしてるのですがこのソフトの時だけこのメッセージが出てインストールできません。