Windowsインストーラエラーで困っています

質問

Windows xp マイクロソフトオフィスホームスタイル　Office2003を使用しています。昨日突然
WordとExcelが開けなくなりました。
　Micrrsoft Office Word（Excel）ダイアろボックスが現れました。
　●ダイアログボックスが開いているため、コマンドを実行できません。実行するには、「OK」をクリックしてから、すべてのダイアロボックスを閉じてください。（ダイアログボックスは一つも開いていません）→「Ok］をクリック
　●ついで「インストールの準備中」→　「エラーが発生しました。この機能は正しく動作しません。修復しますか？」　→　はい（Y）
　●さらに「インストールの準備中」→　「Windowsインストーラエラー1635のため、Microsofut Office Wordは必要なファイルをインストールできません。この修正プログラム・パッケージを開くことが出来ませんでした。修正プログラムパッケージが存在し、アクセスできることを確認してください。又はアプリケーションベンダに問い合わせ、Windowsインストーラの修正プログラムパッケージが有効であることを確認してください。→　「OK」
　●Microsofuto　Office Wordは現在のユーザー用にインストールされていません。セットアップを事項してアプリケーションをインストールしてください。→「OK」
　とのことですが、今まで何の誤作動も無く過ごしてきたので大変ショックを受け、又急いで作らねばならない仕事もあり、困窮しています。
　一度Officeの「CD」もセットし、又マイクロソフトの「Q&A」も探ってみましたが、昼食抜きで18：00現在解決できませんので、よろしくご指導をお願いいたします。何しろ77歳の青年のつもりでいますが、頭の回転が悪く、出来るだけ平易にご指導をお願いいたします。

回答No.6

ryumya

５＃です
最後の２行は、関係ありません無視して下さい。

お礼

有難うございました。最後の2行は無視とのことですが、私は＃6の回答を見ていず、「コンピュータの再起動後、Easy Media Creator 7 のアンインストール作業もしくは再インストール作業をお試しください。」との意味が私には意味不明でしたが、試しにと思い「Office PerdonalEdition2003」を再インストールをしましたところ完全復帰をいたしました。＃5にもお礼を欠かせて頂きましたが本当に厚くお礼申し上げます。

回答No.5

ryumya

＞「エラー 1635 このパッケージを開くことが出来ませんでした」が表示される。
レジストリバックアップ手順（バックアップは必ずして下さい）
＜Windows XP の場合＞
「スタート」をクリックします。
「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
「名前」に「regedit」と入力し、「OK」をクリックします。
メニューバーの「ファイル」メニューから、「エクスポート」をクリックします。
「書き出し範囲」は「すべて」を選択します。
ファイル名を設定し、保存場所にはハードディスクドライブを選択します（「マイドキュメント」フォルダなどを選択してください）。
「保存」をクリックします

改善作業手順
「スタート」をクリックします。
「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
「名前」に「regedit」と入力し、「OK」をクリックします。
「Hkey_Local_Machine」の左側にある「+」をクリックし、「-」の状態にします。
「Software」の左側にある「+」をクリックし、「-」の状態にします。
「classes」の左側にある「+」をクリックし、「-」の状態にします。
「Installer」の左側にある「+」をクリックし、「-」の状態にします。
「Products」の左側にある「+」をクリックし、「-」の状態にします。
「1140330900063D11C8EF10054038389C」を選択し（色のついた状態にする）、右クリックをして「削除」をクリックします。
「Products」の左側にある「-」をクリックし、「+」の状態にします。
「Installer」の左側にある「-」をクリックし、「+」の状態にします。
「classes」の左側にある「-」をクリックし、「+」の状態にします。
「Software」の左側にある「-」をクリックし、「+」の状態にします。
「Hkey_Local_Machine」の左側にある「-」をクリックし、「+」の状態にします。
メニューバーの「レジストリ」もしくは「ファイル」メニューから「レジストリエディタの終了」をクリックします。
すべての画面を閉じ、コンピュータを再起動します。
コンピュータの再起動後、Easy Media Creator 7 のアンインストール作業もしくは再インストール作業をお試しください。

お礼

有難うございました。今日は朝からお茶の稽古を教えていたために16：00からご指示のとうりの作業を行いましたところ、18：00にようやく終了し（自分ながら頭の回転の遅さに辟易をしています）再起動をし、WordもExcelもファイルが開けるようになりました。この年の私にわかるように、これだけ細かく教えていただきお礼の申しようもありません。しかし私のつたない質問に明解な回答を出せるあなたの頭脳、コンピュータの専門職の方かどうかはわかりませんが、頭の下がる思いです。厚く厚くお礼を申し上げます。

回答No.4

ryumya

もしかしたらこれですかね。

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;827732

回答No.3

onntao

関係ないかもしれませんが・・・・
[WD2003] 既存ファイルを開くと、"ダイアログボックスが開いているため・・・" とメッセージが表示される
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb%3Bja%3B833683

お礼

早速のお返事有難うございました。早速上記のメールをあけて見ましたが、私はウイルスバスタ2003を使用していて、Symantec 社の Norton AntiVirus は使用していないのですが？いかがしたら良いのでしょうか。このようなややこしいことは初めてなので戸惑っています。今までは何の不足無く動いていましたので、これが当たり前と思っていたのですが。

回答No.2

HAL007

>>一度Officeの「CD」もセットし

入れたＣＤはＰＣにセットアップしたＣＤと同一のものですか？
この種のトラブルで要求されるＣＤは同一バージョンなら何でも
良いと言う訳に行きません。

また、アンインストールするしてもＣＤを要求されますが
インストールに使ったＣＤ以外をいれると同様にエラーがでて
アンインストールも出来ません。

お礼

早速のお返事有難うございました。CDはセットアップしたのと同じものですが、内容がさっぱりわからずにあきらめました。

回答No.1

izumon

コントロールパネルの「アプリケーションの追加と削除」からOfficeをアンインストールして、もう一度インストールしなおしてみてください。

お礼

早速のお返事有難うございました。回答を頂きほっとして、さすがの私も腹ペコで参ってしまいそうで、夕食後早速実行してみたいと思います。初めて購入したときの「CD」でよいのでしょうね？重ねてお尋ねしますが、それでよければお返事は結構です。有難うございました。

補足

有難うございました。昨夜は急用が出来、実行出来ませんでしたので5：00起きをして「Micorosoft Office Home Style＋」のアンインストールをし、再度インストールしてみましたが、結果は質問を出した2番目の「●」以降のメッセージが現れ同じ状態となりました。今日はと思ったのですが残念でした。ほかに方法がありましたら又御教授お願いいたします。