yahooメールで迷惑メール扱いされてしまう

質問

お世話になります。

会社で対外用に使用しているメールアカウントから、yahooメールを使用している一般のお客様へメールを送ると、yahooメールのサーバー上で迷惑メールフォルダに分けられてしまい、お客様に届かないという現象が発生してクレームになってしまいました。

早速自分でyahooメールを取得してテストしましたが、サンダーバードで受信できるように設定しましたところ、サンダーバードには送られてきますが、ブラウザでyahooメールをのぞくと迷惑フォルダに杯入ってしまっています。

会社のHPに"yahooメールへの送信は出来かねます"とか"迷惑メール扱いになる可能性があります"とか注意書きを書くしかないのでしょう？、何かよい対策方法がありましたらどなたかご教授願います。

回答No.1

narashingo · ベストアンサー

受信するメールを迷惑メール判定で処理するのか、引っかからないようにするのか、そのサービスを利用しているユーザー次第ですね。
使っているメールサービスの機能を理解して使っていればよいですが、意外と知らないままで使っているものです。

Yahooメールのヘルプに「[迷惑メール]フォルダーに振り分けられたくないメールがある」として回避法が次のページに書いてあります。
判定機能自体を無効にするのは抵抗があると思いますから、貴社のメールをユーザーが受信したいメールであれば、機能にあるフィルターを設定して、受信箱などを指定して受信できます。
http://help.yahoo.co.jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html

迷惑メール扱いに一般的な注意事項のほかに、具体的な方法の上記の方法について、メールを含めての手段でお客に周知するしかないと思います。

お礼

narashingo様、ご連絡ありがとうございました！
またお返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

いつも何気なく使用しているメールも何も知らないまま使用していたのだな、つくづく思いました。

この度は大変勉強になりました。
誠にありがとうございました！

回答No.2

t_ohta

DNSにSPFレコードが登録されていないのであれば、SPFレコードを登録しましょう。

お礼

t_ohta様、ご連絡ありがとうございました！
またお返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

SPFレコードという単語を始めて知りました・・
私側で出来る作業ではなさそうなのでメールサーバー管理会社に聞いてみたいと思います。

この度は大変勉強になりました。
誠にありがとうございました！