引越で荷物をなくされました。
３月末にある大手引越しセンターを利用して福井県から兵庫県に引越しをしました。
その際に、３５万円相当のサプリメントを紛失されてしまいました。
その対応として、兵庫県の営業担当が窓口をしているのですが、「まだ新居からお荷物は出てきませんか？」
というような、あくまでこちらが着いた荷物を確認していないとでも言うような口調で、さらに、
福井の営業所に確認したら、「すべての荷物が出たことは、ご確認頂いた訳ですから５万円で賠償させて
頂きます。」と言っていますがどうしますか？というけしからん状況になっています。
そもそも、引越屋の見積もりで１０ｔトラック１台で来ていたのが、結果的に１台に収まらず、
ベランダ周りの物だけでも数日後着の別便にさせてほしい。という話になり了解した関係で、引越し
到着時には全ての着荷の確認はできませんでした。
ところが、別便になったものは、掃除機やポットなど最後にトラックに載せた必要なものが多く
含まれていました。しかも「エプロンサービス（おまかせパック）」でお願いしていたのですが、
別便になった分は、別の運輸会社が持ってきて、置いて帰っただけでした。
その別便になった荷物の中には全く別の家のダンボール箱もあって引き取ってもらったのですが、肝心な
サプリメントの入ったダンボールはありませんでした。（恐らくその別の家の物と入れ替わったのだと思う）
今まで何回か引越をしましたが、こんなにひどい業者は初めてで（趣旨が変わってしまうので、
ここには書きませんがまだまだ信じられないことが沢山あります）どのように対応すればよいか
悩んでいます。
腹が立ちすぎて文章がゆれてしまいましたが、おそらくこの会社では荷物を見つけ出すことは絶望的
だと思うのですが、その際、満額弁償か代替品を持ってこさせる等をさせる良い対策を教えてください。
お礼
ありがとうございます。 聞いたこともない会社で非常に興味があります。 探してみますね