パソコンに詳しい方お願いします。

質問

１年半前購入、ダイナブック　Ｔ350／46です。息子が「光学ドライブ（ＤＶＤスーパーマルチドライブ）が作動しない」と言うのでショップに行きました。簡単に見てもらうと「ＣＤを入れても反応しない、光学ドライバの交換」と言うので修理に出しました。本日ショップから連絡があり「ハードディスクが故障（光学ドライブの事は言いませんでしたが）のため、ハードの入れ替えになる（当然全て消えます）どうしますか」と言ってきた。一度引き取り、中のデータをコピーして修理するか、修理せず新規に外付けの光学ドライバを購入するか（動作は不明ですが）迷っています。現在までネットなどは動作していました、修理しなかったらこちらにも影響が来るのでしょうか。
　なお５年補償のためハードの交換でも無料だそうです。どう方針を決めればよいか教えてください。

回答No.5

webcat · ベストアンサー

＞なお５年補償のためハードの交換でも無料だそうです。どう方針を決めればよいか教えてください。

１．最初にハードディスクのデータが読めるのなら、ルータ経由で他のパソコンに必要なデータをコピーすること。
2.・５年補償なのだから、ハードディスクも光学ドライブも交換依頼して下さい。
３．交換から戻ってきたらソフトの再インストールとデータをバックアップしたＰＣからコピーすればＯＫ。

※多少煩雑にはなるが、５年補償の特典をフル活用しましょう。

お礼

分かりました、ありがとう。

回答No.6

noname#203203

故障部位がハードディスクなのか光学ドライブなのか要確認です。

光学ドライブならば光学ドライブを交換するだけの作業です。

ハードディスクであればデータなどは全て消えます、データのバックアップ
をしてくれるメーカーは無いので自分でします。

ハードディスクが壊れたのなら、Windows が動かずデータの取り出しも
困難になりますね、従ってショップの対応には疑問有りです。

私は文面から推測すると光学ドライブの故障だと思うのですが・・・

余談ですが光学ドライブと光学ドライバで一字違うだけで意味が大きく
違って来ます。

・ドライブ・・機器
・ドライバ・・機器を動かす為のソフト

お礼

ありがとう、貴方もベストアンサーです。

補足

光学ドライブでした、確かにショップの対応はおかしいと思っています（修理に出すまでネット可能でしたから）修理中にハードを壊したかも？と言う疑問があります。しかしどんな場合でもバックアップしておかなければならないのを感じました。本日行って返してもらおうと思います。

回答No.4

tomoac

ハードディスクが故障なら入っているデータも読めないので、どうしようもないですね。
無償なら悪いところを全部交換してもらって、買ったときの状態にしてもらえばいいと思います。

回答No.3

K Kazz（@JazzCorp）

＞ハードディスクが故障のため、ハードの入れ替えになる（当然全て消えます）
中のデータをコピーして修理するか、修理せず新規に外付けの光学ドライバを購入するか
なんか意味不明、、、
一体いつどこでHDDのどこが壊れたんでしょうか？
データのバックアップを誰が、どうやってやるんでしょうか？
既にHDDが壊れてたらデータのバックアップはまともにできない状況ですよね？
ノートでHDD壊れてたら、部分的にせよバックアップできるのはメーカの修理部門しかないでしょう。
でも、修理と言うのはそこまでは倒は見ないんでしょうね。
そもそも自分で何とかするスキルがないなら、最悪データはなくなったものとしてお任せで修理に出すべきでは？？
その際、交換したHDDは返却してもらうことくらいはできる、と思います。

回答No.2

damedame777

現在のデータも一緒に移行してもらえるように交渉しては？
技術的には対して問題があるわけでもないし・・・。

それぐらいのサービスは当然と考えます。

補足

参考にさせてもらいます、データの移動は無料では難しいかもしれませんが・・・

回答No.1

noname#214300

いったん引き取って、必要なデータをコピーして、HDDと光ドライブが壊れていることを明示して無償修理して貰う……しかないかと思いますが。
無償修理期間でわざわざ新しい光ドライブを買うのはお金がもったいないと思いますよ。

お礼

＞＞いったん引き取って、必要なデータをコピーして・・・そうですね、ただ他の回答の方が言うようにデータの移動（無理かもしれませんが）の交渉も言って見ようと思います、ありがとうございました。