1・PCはTOSHIBAのコスミオで2002年式モデルで、修理内容はソ

質問

1・PCはTOSHIBAのコスミオで2002年式モデルで、修理内容はソフトウェアの不具合、ドライバやインストールされたアプリケーション/OSの問題による動作不良でしたメーカーは、リカバリをしたようです。その前はHDDの交換でした。その前もHDDの交換で4ヶ月で3度目の修理なんです。（修理はメーカーもちなんですが）
２・DVDドライブは修理対象ではありません。DVDスーパーマルチドライブですが、未だこの様な症状はありませんでした。
３・DVDは修理完了時点では正常に動作していました。PCのデータ復旧後までは順調に作動していました。IE8もインストールし、WMPも最新版にしたんです。とにかく、ほとんど設定し終わったらCD/DVDドライブが動かなくなったんです。ドライブの読み込みのランプは点きっぱなしなんですよ…。

回答No.2

tadasi8 · ベストアンサー

それでしたら、まだ無償保証期間中ですね、何も触らずもう一度メーカーに修理依頼することです。下手に弄ると無償保証対象外にされますよ。とにかく無償保証期間中ですからね。

＊＊＊それで今PCのDVDドライブにはCDかDVDがセットされたまま読み込みランプが点灯しっぱなしでイジェクト出来ないのでしたらDVDドライブの正面の左右のどちらかに小さな穴が空いてますのでこの穴にクリップを真っ直ぐにして又はまたは細くて曲がらないピン等を差し込んでDVDドライブを開けばよいですが前回の質問では他のCDやDVDも読み込まないと言う事だったですよねたぶんDVDドライブ本体またはケーブルの問題でしょうとにかく無償保証期間中に修理に出しましょう鉄則です＊＊＊

お礼

回答していただきありがとうございます！私も修理前に「IE8でWMPも最新の状態、サービスパックも3で動作確認済みでお願いします」とお願いしたら「良いですよ」との回答だたので、速攻で話が違うと抗議の電話したんです。「今度もし不具合があったら、データ復旧の代金や、その他の修理費用はTOSHIBAに払ってもらうから」って。さっき又TOSHIBAに電話したら「自分が上司に話しますから又PC預からせて下さい」との事でした。

回答No.3

tadasi8

No2で回答しましたが、補足です。

どうも紛らわしい回答して済みませんが無償保証期間中という表現はそのPCをメーカー修理に出して返却された日にすぐに今度はDVDに不具合が発生したということですから必ず現状のまま再修理依頼すれば当然今までの修理状況から今回は当然無償修理してくれるはずです。（何故ならあなたがDVDドライブを特に弄ったわけでも改造したわけでもないのでしょう？からその場合修理依頼する前までDVDドライブは正常に動作しており全く動作に問題は無かったがメーカーより修理完了したPCを動作確認したところDVDドライブが動作しなくなったで訳すから、当然無償修理保証対象でしょうからあとはあなたのメーカーえの交渉次第です。

回答No.1

RTO

8年も使えばもう寿命
修理に出すだけお金の無駄。

以上