3回のカラー失敗

質問

質問です。
3日前に美容院で毛染めをしました。
アッシュブラウンで、明るさは10でお願いしました。
（いきなり暗くなったり、は避けたかったので
普通のごく平均的な茶色で）
でも仕上がりは、ほとんど変わりませんでした。
元が明るいせいなので染まりにくいとのことで、
すぐに酸性カラーで色味だけ入れると言われました。
（1回目はアルカリカラーです。）
シャンプー台で塗布、
5分放置で、真っ黒になりました(T_T)
不自然な黒で、いかにも黒くしました。って感じの
髪が濡れてるように見える黒です。
どうしても納得がいかず、次の日にもう1度行きました。
アルカリカラーで10分放置、やっぱり変わりません(；_；)
自然な黒ではないので顔に対して浮いています。
今日、もう一度行こうと思うのですが、
4度目になります。
3度目の時に、あまり変わってないと言ったら、
また気に入らなかったら、来てください。
と言われましたが、髪のことが心配です。
でも、鏡を見るたびに、気が気じゃなくて
どうしようか悩んでいます。

回答No.3

hidetinn · ベストアンサー

黒くカラーしたときは　上から明るい色を入れても発色しません。色味もイエロー系からレッド系にはできますがレッド系からイエロー系にはできません。黒から明るい色にする場合はブリーチしてからですね。酸性カラーはダメージありませんがアルカリカラーはダメージが大きいですよ。連続してやっちゃったんですね(>_<)美容師さんの知識が不足してました。ブリーチしてから修正はできますがヘアーへのダメージは計り知れません。ケアも含めて交渉の余地があると思います。

お礼

アドバイス、ありがとうございます。
アドバイスを読んで、改めてショックです(T_T)
1回目のアルカリカラーが、全然変わっていないことには
何の説明もありませんでした。
ただ、鏡を見て、全然変わっていないんですけど？
と私が言うと、今からだったら、薬を入れると
間に合いますので、と言われました。
その後、シャンプー台で酸性カラーを塗布したんですけど
その時は、薬、とだけ言われていたんで、
何をされてるかとても心配でした。
2回目行った時に、シャンプー台で塗布したのは
何だったんですか？と質問して
あれは酸性カラーだった、と言われました。
以前の髪は、イエロー系で、今はレッド系なので、
おっしゃる通りに、もう1度ブリーチしてからとなると
これ以上は傷ませたくありません。
元々、カラーで頭皮が弱いのですが、
度重なるカラーのせいか、頭皮に、吹き出物のような
ものが出来て、痒いんです。
悲しいです。。
とりあえず、色は我慢して、回復するのを待ちたいと
思います。

回答No.2

raisan

もちろん、2回目3回目はお金払っていませんよね？？

＞アッシュブラウンで、明るさは10でお願いしました。
（いきなり暗くなったり、は避けたかったので
普通のごく平均的な茶色で）
とのことですが、その際に色が上手く出ないかもしれないという感じの
説明は受けましたか？？

＃1の方が書かれているように、腕が悪すぎです。
1回のカラーでも髪は痛むのに、それを連続で・・・。
文句を言うべきです。

できれば、お金を全額返してもらって、他の美容院に行くことをお勧めします。

下手な美容師は、自分で下手だという認識がない人が多いから
困っちゃいますよね・・・・。

お礼

アドバイスありがとうございます。
2回目、3回目とお金は、払っていません。
初めのカウンセリングの時には、
雑誌のある写真を見て、この明るさになります。
と説明があり、色が上手く出ないかもしれない等の
説明はありませんでした。
3回もやって、失敗だったので、
また失敗されたらという不信感もあるし、
何回も行くのがけっこう恥ずかしいので、
アドバイス頂いた通り、返金を交渉してみました。
色々なケースがありますけど、
今回のケースはこちらには落ち度はないと判断できます
ので、話し合いで解決したいと言われました。
それでも、私は納得できないんで、と説明して
最後には、返金で、気が済むんなら、返金しますけど、
うちに落ち度はありません。
と言われました。
なんか、気が済むなら、という言い方がとても意地悪で
傷んだ髪が元に戻らないのなら、
お金が返ってきても、気が済むなんてことないのに、
言ったこっちがとても悲しくなりました。
美容院の知り合いも聞いたのですが、
明らかに失敗、と言われました。
早く、忘れたいです。

回答No.1

mukutan

最悪ですね。腕悪すぎ。
きちんと言いましょう。

電話で結構ですので、
『やはり、色が全然出ませんで、素人が染めたみたいです。もう一度染めてもらっていいですか？でもさすがに髪の事が心配です。ちょっと期間をおかせてください。１０日後ぐらいに参りますのでお願いします。その際にリートメントもサービスでお願いしていいですか。』

これくらい言いましょう！
時間がもったいなかったですもん。
そしてまたカラーをしてもらって、対応がよかったらまた行ってあげましょう。
最悪でしたら二度と行かない。

美容院が顧客を失うって大打撃なんですよ。
堂々としてください＾＾

お礼

回答ありがとうございます。
やっぱり、腕が悪いということなんですね。
美容院の方を信用して、お任せしているので、
ほんとに悲しいです。
仕上がりの色が違うんですけど、と質問しましたが、
私の髪が傷んでいるから、色が入りやすい、
前の髪が明るかったので、暗いと思うだけ、
とこっちの落ち度かのように言われました。
色が入りやすいなら、事前に説明してくれればいいものの
その説明もありませんでした。
不信感でいっぱいなので、もう行きたくないです。
何とか、返金してもらえることになりましたので、
嫌な気分は残りましたが、
早く忘れたいです。