インターネットにつながりません。

質問

有線の回線を使いインターネットに接続しようとしていますが、全然うまくいきません。
サーバがみつからないか、DNSエラーとなってしまいます。対応方法を教えてください。
ISPよりの説明書では「インターネット接続ウィザードを起動する」とありますが、「新しい～」になります。その起動の仕方がわからず、それが原因かと思っています。

ipconfigでアドレス等はプロバイダより指定された物になっていることを確認しています。

プロバイダ・・BROAD GATE-01
OS・・XPホームエディション
機種・富士通のＴ90だと思います。(キムタクのCM)

わかりずらいかもしれませんが、宜しくお願いします。

回答No.3

wassyoi · ベストアンサー

#2です。

ゲートウェイは確かにメディアコンバータです。それまでpingが通るということは、それ以降のネットワーク的には問題ないということですね。で、ＰＣ側にもプロキシやＦＷなど特別な設定は無し、ノートンもプリインストであればデフォルト設定のままでしょう...。

>DNSサーバに対して(二つ)pingを実行したところエラーでした。

単純に考えればこれが原因ですよね。ＤＮＳサーバが参照できなければ当然ドメインの名前解決が効かず、ページが見れないということになります。例えばどこかよそのＤＮＳを固定で設定して確認するという手もありまが...。
ただ、ＵＳＥＮのＤＮＳが二つともだめということは考えにくいですね。やはりＵＳＥＮのサポートへ問い合わせされてみるのが一番だと思います。

ちなみに私もGATE01ユーザです。あそこのサポートは結構親切なほうだと思いますよ。

お力になれずごめんなさい<m(__)m>

お礼

サポートセンタに問い合わせたらどうやらプリインストされているノートンが原因だったみたいで、無効にしたら無事にネットにつなぐことができました。
確かに親切に対応してもらいました。

アドバイスありがとうございます

回答No.2

wassyoi

折角の＃１さんのアドバイスですが、少しだけ誤りがありますので、補足説明させていただきます。

ご指示の参考ＵＲＬはフレッツＡＤＳＬ等PPPoE認証を行うプロバイダ接続を前提とした設定方法で、layerさんがご契約されたＵＳＥＮブロードネットワークス（GATE01）では設定方法が異なります。
説明“8”では「常にアクティブな広帯域...」を選択します。これでウィザードは終了です。

と、ココまで書いたところでご質問内容を読み返して気づきました。
ipconfigでは各情報はプロバイダ指定の値が表示されているのですよね。念のため「ipconfig /all」と入力しDNSserverの値が指定どおりかもご確認ください。

その上でＤＮＳサーバ（二つのうちどちらでもいい）に対してpingを打ち返事が返ってくるかどうかご確認ください。
ping ***.***.***.***（エンター）
です。

正常に返事が返ってくるのであればパソコン側の物理的なネットワーク設定は問題ないということになります。
ブラウザへプロキシ設定を行っているとか、ＯＳ標準のファイアーウォール設定を行っているとかを疑って見なければなりません。
pingの返事が来なければ、ネットワークケーブルその他も再チェックが必要です。

どちらにしてももう少し情報が必要ですね。

補足

対応ありがとうございます。
補足させていただきます、どこでアドレスを確認したか忘れてしまいましたが、DNSサーバに対して(二つ)pingを実行したところエラーでした。
初心者の為勘違いかもしれませんが、ゲートウェイというアドレスに対してpingを実行したところ正常でしたので、メディアコンバータ？への接続は正常ということだと思っています。なのでケーブルは問題ないと考えています。

ブラウザへプロキシ設定、ＯＳ標準のファイアーウォールは設定は行っていません。但しノートンはインストールしてあります。(最初から体験版が入っていました）
もし他に確認するべき箇所がありましたら教えてください。(今会社の為すぐには確認できませんが・・）

回答No.1

popikon

下記URLを参考になさってみてください。

参考URL：

http://www.asa.ne.jp/support/access/fletsadsl/a_xp.html