ドコモアクオスフォン SH12c 充電不具合

質問

こんばんは。

昨年6月に購入し、当初は問題なく使用できていましたが、
三ヶ月前程から、
充電をすると、カードリーダーモードになってしまいます。

何度か差し入れすると、充電できるのですが、
同じような症状の方、いらっしゃいますか？

また解決法があれば教えてください。

回答No.4

yamato1208 · ベストアンサー

私の場合、代替え機で発生しており、その際に１５１番で確認したときに説明されました。

ショップと１５１番は、同じ情報共有をしたい無い場合が今は多く、一度スマートホンケアに確認してください。

お礼

お礼が遅くなり申し訳ございません。

１５１に連絡したところ、
不具合報告がある旨を教えていただき、
１５１の方からドコモショップに伝えてくれ、
無償修理となりました。

本当にありがとうございました。

回答No.3

yamato1208

ＳＨ１２・ＳＨ１３共に、不具合報告がされています。

直接、ドコモショップへ出向いて修理等の相談をしてください。

最近は、ドコモは不具合を公表しませんから、ショップ経由で確認するか１５１番へ電話してガイダンスが流れたら２を押して次に１を押してスマートホンケアに確認をしてください。

この現象は、本体の認識不良が原因です。

ショップの充電コーナーでも、現象がでます。

お礼

ご回答ありがとうございます。

本日ショップに行き、相談したところ、
不具合は報告されていない、
修理は有償(5,000円)、
と言われました。

こちらは普通に使用していただけなのに、
有償というのは納得できず、
一旦そのまま帰ってきました。

不具合報告があるとのことですが、
何かに掲載されていますでしょうか。

重ねての質問で申し訳ございませんが、
アドバイスお願いいたします。

回答No.2

noname#210211

ドコモの修理問い合わせに聞くか、ドコモショップに持って行くかした方が解決は早いです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

本日ショップに行ってまいりました。
ありがとうございました。

回答No.1

XBG

先ほどカテゴリ違いを指摘させて頂いた者です。

アダプタの電圧、電流は分かりますでしょうか？推奨は5V、電流は1A以上です。
また、USBケーブルを【充電専用】(データ通信に使用できないもの。充電アダプタについているものはこちらが多いです)に交換すれば解決するかも知れません。

お礼

ご回答ありがとうございました。

充電器は純正ですので、
推奨電圧、電流以上のものでした。

不具合が報告されているようなので、
そちらの原因かと思います。

ご丁寧にありがとうございました。