指定ID入力するも認証エラーで特典ページに飛べない

質問

楽天ショップから、購入者特典ページに移動できる認証IDとパスを教えて貰えましたが、
入力しても認証エラーでサーバーに接続出来ずに困っています。

WINDOWSのVISTA使用の初心者です。
よろしくおねがいいたします。

回答No.1

pai3_14 · ベストアンサー

楽天の当該ページのことは知りませんが
パスワードが通らない時、一般的には
１．CapsLock キーが押されていて 大文字になっている
２．NumLockキーが押されている
３．数字をテンキーから入力していたらアルファベットの
　　上辺の数字キーを使ってみる
などです。
パスワード入力する前にメモ帳などを開いて、
そこにパスワードを入力してみて
同じ文字列になるか確認してみましょう。
あとは、送られてきたパスワードをコピペすることですが
注意として前後の空白や　改行などはコピーしないで
パスワードの部分だけ正確に反転させてからコピーします。
これでもダメなら、一定回数のミスをしたために
その IDがロックされたのかもしれません。
その場合は　再発行やリセットを運用者に頼まないと
有効にはならないと思います。

お礼

セキュリティ設定の問題かと思いましたが、
ご教授いただいたように操作したらページにアクセスできました。
ありがとうございます＾＾