閉店時間ギリギリに残った客

質問

ある習い事をしています。
そのレッスンの開始時刻が２０時からで、終了時間が２１時２５分です。
その施設の営業時間が２１時３０分までです。

私含め、他の生徒さんの質問などがあり、終了時刻が１０分～１５分ズレこんで
終了することが最近増えており、施設の管理者から時間を守るように
インストラクターが通達を受けたようです。
受付の人にもそういう通達を受けているので、生徒である私にもそのように
言われました。

今まで色々質問して、時間が遅くなってもきちんと応えてくれる
インストラクターに感謝しています。
しかし、時間の通達を受けてから、インストラクターに笑顔がなくなったというか、
素っ気無くなってしまいました。

生徒の私たちも色々気にかけないといけないとは思うのですが、
最後まで残っていた私の目の前で時間が遅いとかインストラクターに
施設運営者が言いに来た現場に居合わせたことで、私がいることで
施設運営者やインストラクターに迷惑をかけてしまったと思う反面、
お金払って習いに来ている生徒の前でそういうことを堂々というのは
どうなのかな・・・とも思ってしまいました。

来週以降も通うのですが、なんだか行きづらいです。

やはり生徒が時間を見ながら自ら早く切り上げるようにすべきでしょうか。

回答No.2

asato87 · ベストアンサー

レッスンの終了時間、施設の営業時間もあらかじめ決められ、分かっているものです。
その上で、先方の好意でそれを超過していたが、もとに戻されただけです。もともと決まっていた時間を延長したケースが少し続いたくらいで、それが既得権になるわけではありません。
施設運営者は、本来のルール徹底を求めただけであって、生徒さんがいるかどうかは本来関係ありません。
もちろんおっしゃるように生徒さんの前で言うということが配慮に欠けているという評価はできるでしょう。
質問者様はその点をおっしゃっているのだと思いますが、上記のとおり先方にもあらかじめ決まっているルールを守ってもらう都合や権利があります。
それに、お金を払っているといいますが、あらかじめ決まった時間に対して支払っているだけですから、時間外になるのなら、延長料金を払うべきと言う主張も成り立ちます。
インストラクターの方はきっと親切な方で、今回の件を気にして表情が暗くなってしまったのでしょう。
１０分、１５分の超過が見込まれる、言い方を変えるとレッスン終了後に十分な質問の時間がほしいなら、インストラクターと相談して開始時間を５分とか１０分早める調整ができないかなどを検討するのも一案ではないでしょうか。
あるいは、生徒さん皆さんが納得するなら１０分、１５分超過することを施設運営者に認めてもらい、それ相応の施設利用料を払うということも検討できるかもしれません。
早い話、施設運営は営業であって、レッスンで質問があるから少し位延長してもというのは、一方的な主張と見られてしまうということです。対価を払えば運営者も納得する余地はあるのでありませんか。
あくまでもビジネスライクなことですから、行きづらく感じる必要もありませんし、時間内で質問を終わらせる努力は必要でしょう。

お礼

ありがとうございます。
来週以降気をつけたいと思います。

回答No.1

noname#222486

終了時間は守るべきです
営業を行うには、様々な行政との約束、周辺住民との約束などがあります
施設の管理者から時間を守るようにと言ってきたのは、周辺の住民から
時間が守られていないなどの苦情があったのだと思います。
たかが今は１０分～１５分ズレこんだだけであっても、どんどんエスカレートをするのを
恐れての苦情でしょう。

お礼

ありがとうございます。
来週以降気をつけたいと思います。