ネットショッピングで購入したルブタンの靴が偽物でした。paypalへ返金してほしいです。英語が堪能な方、お願い致します。
約3週間前にwww.christianlouboutincom.comというネットショップでルブタンの靴を購入しました。英語の表記で、白人の方の画像が使われており、アメリカのネットショップだと思い込んでしまっていましたが、実際は中国からの発送で、届いた靴は偽物でした。もっときちんと確認すべきでした。後悔し、反省しております。
返品し、返金したいと相手側に伝えた所、一度だけ、hello ,can you pls tell us more infor of your order ? like the order number or shipping address , so i can check the order for you , i cant find it accordding this email addres, thanks という返事がきました。注文番号と住所を聞かれているのだと思い、即座に返事をしました。
しかし、それきり返事はこなくなりました。
支払いした金額はUS$794.00(73535円)です。
paypalを通じて支払いました。paypalを通してクレームをしましたが、paypalからは
「お客様のクレームに対して当方の調査が完了しました。クレームプロセスは商品の発送に対してのみ適用されます。受領した商品の特徴や品質に不満がある場合には適用されません。したがって、この取引を取り消したり、払い戻しを行うことはできません。 」という返事がきました。
このままお金は返ってこないのではないかと思い、大変不安です。
どうすれば、返金していただけるのか分かりません。
どうか、知恵を貸して下さい。お願い致します。