auの安心ケータイサポート

質問

auの安心ケータイサポートはスマホの画面が傷になったときスマホを新品に取り替えたり、
スマホを無くしたとき保障するのでしょうか。

回答No.1

nabe710 · ベストアンサー

【安心ケータイサポート】
5年保証サービス
保証対象内の故障を5年間無償修理。
注) お客さまの故意・過失・改造 (分解改造・部品の交換・塗装など) による損害や故障の場合には、保証対象となりません。

・修理代金割引サービス
保証対象外で水濡れ・全損以外の故障の修理代金も全額割引します。
注) 外装ケースの汚れや傷、塗装の剥れなどによるケース交換は全額割引の対象となりません。

・水濡れ・全損時リニューアルサービス
水濡れ・全損などで、au携帯電話がご使用頂けないとき、5,250円 (税込) でお客さまの携帯電話をリニューアル!
注) リニューアルとは、au電話の機械部品および外装ケース、電池パックを交換して、新品同等の状態にすることをいいます。

・紛失時あんしんサービス
紛失・盗難などによるau電話の買い替えをサポート!
紛失したau携帯電話へのサポート
「フルサポート解除料」を100% OFF。
「フルサポートコース」でご契約のau電話を紛失された場合、フルサポート解除料を全額免除致します。
注) 補償期間は、お買い上げ日より2年間となります。

・新しいau携帯電話ご購入のサポート
[シンプルコースで購入される場合]
特別価格でご提供。au携帯電話機器代金最大18,900円 (税込) OFF。しかも、auポイントが使えます。

・電池パック無料サービス
同一機種を1年以上ご利用の場合、電池パックをプレゼント! 3年以上ご利用の場合、さらに電池パックを1個プレゼント!
受付窓口: auショップ、Pipit、KDDIお客さまセンター、Ezweb
〈EZwebでのお申し込み方法〉
EZ → EZトップメニュー または auポータル トップ → auお客さまサポート → 申し込む/変更する → 電池パック無料サービス
注) お申し込み受付後、メール便 (一部宅配便) で送付致します。
お届けには1週間程度かかりますので予めご了承ください。

・無事故ポイントバック
1年間無事故の場合 (注7) 、auポイントを1,000ポイントプレゼント!
注) 無事故とは、「修理代金割引サービス」「水濡れ・全損時リニューアルサービス」「紛失時あんしんサービス」のご利用が1年以上無い場合を指します。