サービス会社と客との取引に基づく法律名

質問

現在、大手データ通信サービス会社とのインターネットサービス契約にあたり、
オペレーターの方のミスがあり月々の使用料が無料といっていたサービスが有料となりました
　それを解約すると、
　　解約事務手数料が９０００円ほど取られるという流れになっているという背景です
　　　　　　　　　（電話で何度かやりとりをしているのですが、最終的な回答がこの状態）
　　　　　　　　　　　　↓
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　大手会社がこの結論を導きだした際に、
　　指針となる　法律とはどういう敬称のものになるのでしょうか？

　特定商取引法　で合ってますか？

どなたか詳しい方がいましたら教えて下さい　よろしくお願いいたします

回答No.1

kumap2010 · ベストアンサー

特定商取引法にはあたりません。

そういうのは従業員の勘違いによる個人的ミスなので
民法上の錯誤無効を主張して契約解除することになります。

ただし、オペレータが勘違いしてたとしても、
書面での契約もしてるはずなので、その書面にちゃんと有料のことなど書いてあったのなら
錯誤が認められる可能性は低いです。

お礼

ありがとうございます

錯誤無効という言葉まで教えていただいて、すこし胸のつかえがとれました
消費者相談センターで改めて　錯誤無効という部分について　きいてみたいとおもいます