JR東日本の券売機に払い戻し機能

質問

ＪＲ東日本管区内で、券売機に払い戻し機能がついていますが、磁気カードやICカードで購入した切符を間違った区間購入した場合、手数料２１０円を引かれた額が返金されるのでしょうか？

こちらにいろいろ書かれていたので、気になりました。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1116006841

回答No.3

kitiroemon · ベストアンサー

No2で回答した者です。

> とお答えいただいておりますが、こちらは、Suica or Pasmo、そしてオレンジカードといったカード全般なのでしょうか？

そのとおりです。私が試してNGだったのはSuicaでしたが、画面では以下のように表示されます。
「オレンジカードやイオカード、IC乗車券の入金（チャージ）残額で購入したきっぷはお取り扱いできません」

それから、紫色の券売機でクレジットカード専用機がありますが、こちらでは払い戻しボタンそのものが表示されません。払い戻し用の現金が入ってないんでしょうね。

> 昔はいけたのは知ってるのですが、今は何かしら対策されてるのかなと思いまして。

そうですか。昔は払い戻しができてたんですね。

それと、No2の回答で一部誤りがありました。会社線連絡キップは払い戻しの対象になっていました。すみません、訂正します。

お礼

そうなんですね、SuicaでもＮＧなんですね。じゃあオレンジカードは確実だめですね。わかりました、詳しくありがとうございました。
ベストアンサーとさせていただきます。

回答No.2

kitiroemon

実際に試してみました。
結論から言うと、カードで購入したキップは自動券売機では返金できません。
現金で購入したキップであれば、No1さんのご回答のように、手数料なしで返金してくれます。

緑色、黒色、紫色のどの券売機でも同じで、払い戻しボタンをタッチすると最初の画面に注意書きがあり、カード類で購入のキップは返金できないので窓口に行ってくれと出てきます。
さらに、現金購入であっても往復乗車券や会社線連絡キップも返金対象外だそうです。
それから、同じ駅の券売機であれば、複数ある別の券売機でも返金可能です。（購入した券売機でなくてもOK）
購入してから何分後までなら返金可能なのかは試してないのでわかりません。

ご質問者さんが書かれているリンク先では、カード購入のキップでも返金可能と記述されていますが、以前はそうだったのかどうかはわかりかねます。

お礼

こんにちは。ありがとうございます。
結論から言うと、カードで購入したキップは自動券売機では返金できません。とお答えいただいておりますが、こちらは、Suica or Pasmo、そしてオレンジカードといったカード全般なのでしょうか？

>ご質問者さんが書かれているリンク先では、カード購入のキップでも返金可能と記述されていますが、以前はそうだったのかどうかはわかりかねます。

そうですね。
昔はいけたのは知ってるのですが、今は何かしら対策されてるのかなと思いまして。

回答No.1

nobu1189

こんにちは。

携帯からの投稿のためリンクを貼ることができませんが、先ほどJR東日本のサイトで確認したところ購入直後であれば無手数料で払い戻しを受けられるそうです。ただし、払い戻しは購入した駅に限られます。

指定席券売機の項目に載っていましたが、黒色・緑色の近距離きっぷ券売機でも同じと思われます。

ご参考になれば幸いです。

お礼

こんにちは。ありがとうございます。
結論から言うと、カードで購入したキップは自動券売機では返金できません。とお答えいただいた方もおられるのですが、オレンジカードで買い間違え、もしくはSuicaで買い間違えた場合も購入直後であれば無手数料で払い戻しを受けられるのでしょうか？
サイトを調べてみたのですが、なかなか出てきませんもので。