オークションで商品説明と違っていた

質問

オークションで本を落札しましたが、商品説明と違っていました。

「新品同様」と書かれていたにもかかわらず、
爪痕が数箇所程度ついていました。
出品者に落札金額、送料、返品時の送料の入金を求めたところ、
返事は「あなたの美観に過ぎません、返品は可能ですが
こちらからの送料は負担しません」と帰ってきました。

再度返事をし、催促しましたが、3日目にしてまだ
返事が来ていません。出品者はマイナスの評価が４ある悪質な人間です。

再び催促のメールを投げようと考えていますが、
こちらからの送料を含めた返金を求めることはできるでしょうか。
また、どのように催促文を書けばいいと思いますか？

専門家の方、よろしくお願いします。

回答No.1

197658

できません。

新品同様イコール新品ではない。

爪跡って（笑）

新品で売られてる本だって立見の客が
爪跡くらいついてるでしょうが。

本屋で新品購入してくださいね。
本屋でしたら貴方のモンスタークレーマーに
付き合ってくれるかもしれません。

それとオークションは向いていないので
撤退した方がいいですよ。

補足

＞爪跡って（笑）
馬鹿にしてるようですが当事者じゃないからわからないでしょうねw

＞新品同様イコール新品ではない。
新品「同様」は新品なんです
新品でないなら、中古と書けばいいんです

時間の無駄でしたがありがとうございました。
まったく役に立ちませんでした。