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インターネットプロバイダからの支払い請求について
- インターネットプロバイダからの支払い請求に関する問題が発生しています。
- プロバイダはクレジットカードの有効期限切れを理由に利用料金の請求ができないと主張していますが、実際にはカードが有効であり、利用限度額も超えていません。
- プロバイダは手数料を負担して指定の銀行口座への振込を求めていますが、なぜクレジットカードの請求ができない場合に私が手数料を負担しなければならないのでしょうか？
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質問者が選んだベストアンサー
詐欺っぽい感じがします。 利用しているクレジットカードの期限は切れておらず、利用限度額も超えていません。 私がカード会社に確認しました、仮に利用料金などの請求が出来なかった場合、エラーデータとしてカード会社に受信する仕組みになっているそうなのですが、その受信も無かったと確認がとれました。カード会社に請求して無い事を担当者に言って カード会社に再請求してもらう。 それでも振り込みの一点張りなら上司や責任者に変わってもらい説明しては？
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- byr2448ron
- ベストアンサー率42% (187/441)
こんな話、有り得ないでしょ。 プロバイダ側の手違いで、貴方様の登録クレカ情報を消滅させたのであれば、 復旧に関わる費用負担は当然の事としてプロバイダに在るのは明白。 それに、この事故は貴方の登録情報だけなのだろうか？ 他にもあるのなら、公式HPに謝罪のアナウンスが記載される筈だけどーー。 ところで、何でプロバイダ名を明示しないの？？ プロバイダ名を公表してくれれば、親切なお人が正しい窓口を探し出してくれるのにーーー？
お礼
大変心強いアドバイスありがとうございます。特定の業者が不利になるのでは？と思い伏せておりましたが、明らかにした方が良いと判断しましたら、今後名前を明記した形にしちと考えております。
補足
ありがとうございます。電話でオペレーターと話をしていた時に、こう言った事例は私だけですか？と聞いて見たところ、他にもあると答えていました。ちなみにプロバイダ名ですが、明らかにしておりませんでしたが、解決の糸口になるのであればもうしますが、バザールでござーるのサルが有名な会社が運営しております、「大きな地球」とでも訳せるプロバイダです。
- zaganstar
- ベストアンサー率33% (4/12)
そのプロバイダの回答は、なんだか釈然としませんね。 どちらのプロバイダか分かりませんが、ホームページなどから別ルートで経緯を書いた問い合わせをしてみられてはいかがですか？ その、振込先を添えて。 その上で、同じ回答だったら、解約ベースのお話を進められたほうが良さそうな気がします。 特にそのプロバイダじゃなければならない理由があるなら別ですが。 ちょっと思ったのが・・・ １）実はプロバイダを騙った詐欺まがいの事象。 2)相手側担当者が運用を間違っている。 なんてことを思ってしまいました。
お礼
有り難うございます。その次の日に再度カスタマーサポートから連絡が来たんですが、カードの再登録をお願いしたい、とのことで。 で、登録が完了したら今回の料金がカードで引き落としになるのか？と聞いたら「それは出来ない」との回答でした。 「であれば、退会も視野に入れているので、その手続きは無駄になるかもしれませんよ」というと、「退会の手続きは毎月25日までですので」といわれ、私には「どうせカードの有効期限が切れているのを誤魔化してるんだろ？やめるならやめろ」という風に聞こえましたが・・・。かなり頭に血が上っていたので・・・。
お礼
早速のご回答ありがとうございます。
補足
有り難うございます。詐欺ですか？その線もありますかね？ 一応カスタマーサポートの番号も調べて、多分胡散臭い第三者的な業者じゃなさそうだな～と思ってましたが。 その次の日に再度カスタマーサポートから連絡が来たんですが、カードの再登録をお願いしたい、とのことで。 で、登録が完了したら今回の料金がカードで引き落としになるのか？と聞いたら「それは出来ない」との回答でした。