再就職先で困ってます

質問

パートで新しい会社（コールセンター）に入って2週間経ちますが、忙しい期間に入った為研修（通常2ヶ月）なしで
電話を受けてます。その為、一件とる度に人に聞かないといけない案件ばかりで、席の近い方に聞くので大変嫌がられているかと思います。またその方達も電話をとるので、聞けない場合もあり未確認のまま案内しないといけない状況もありました。
一度短い時間でもいいので研修して欲しい旨を上司に伝え計4時間程質問する事ができたのですが案件内容が深く濃いものばかりで、、それだけでは対応ができません。このまま継続して電話をとるのが不安ばかりで、また他の方にも迷惑がられてしまいます。もう辞めたい気持ちで一杯なのですが、繁忙期という事もあり言い出せません。
皆様ならどのようにされますか？このような質問で自分でも恥ずかしいのですが・・

回答No.3

kuma56 · ベストアンサー

>もう辞めたい気持ちで一杯なのですが、繁忙期という事もあり言い出せません。
逆じゃないのかい？？
暇な時期なら、周りに協力をしてもらうなど手の打ちようも有るかもしれないが、繁忙期ではそうもいかないんだから、辞めたいのなら今言わないでどうする？？
言いだせないのは、自分の中の問題であり、そのためにつらい日々をだらだら続けてもいいのかい？？

お礼

決断する時かもしれません。いずれ状況も変わり少しずつでも内容が解って来るのかとも思ってましたが
基礎が解ってないので上辺だけの対応にしかならないですね。有難うございました。

回答No.2

saltmax

＞電話を受けてます。その為、一件とる度に人に聞かないといけない案件ばかりで、席の近い方に聞くので大変嫌がられているかと思います。

社内基準のマニュアルは無いのですか？

＞たその方達も電話をとるので、聞けない場合もあり未確認のまま案内しないといけない状況もありました。

そんなことが社内では許されているのですか？
確認できなければ案内しないというのが危機管理ではないでしょうか。

＞一度短い時間でもいいので研修して欲しい旨を上司に伝え計4時間程質問する事ができたのですが案件内容が深く濃いものばかりで、、それだけでは対応ができません。

それでもいいから会社は貴方を勤務させているのでしょう。
背に腹は変えられない、無い袖は振れないという状況であると思われるので
精々良く業務を知っている人の近くに席を置くか、管理者が直ぐに対応できる体制に
してもらうかというような選択しかないでしょう。
貴方に責任を押し付けるのかというのは社風や体質によると思いますけど。

お礼

本当に会社も背に腹は変えられないという状況です。
一応業務に詳しい人の横にはおりますが、ずっとなので、もううざがられている顔をおもむろにだされています。
私も同じ立場なら解るので、その方が悪いとは思ってません。
決断をだしたいと思います。有難うございました。

回答No.1

畑山 隆志（@deltalon）

管理者に問い合わせる。
　つまり、現状を伝えたあと「教育」をしてもらえるかどうか聞いて、それからもしできないようでしたら「退職」させてください。と付け加える。
　「選ぶのは会社だ！」ということ。

お礼

解りました。少し強気になって気持ちを固めていきたいと思います。
お力を頂け有難うございました。