Realplayerをインストールできません

質問

Windows XP（Home Edition）使用です。
Realplayer日本語版ダウンロード後、インストールを開始するとRealplayerのインストール画面とは別に、「Searchqu Toolbar Setup:Completed」という画面が出て、それから全く進みません（realplayerのインストール画面の進行は０％のまま）。英語版を試してみましたが現象は同じです。何度かPCを再起動しても同じです。
どうすればインストールできるでしょうか？何卒ご教示下さい。

回答No.3

DownTown77 · ベストアンサー

こんばんは。

RealPlayer のアンインストールと再インストール
http://real-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/9478/p/827/c/160/catname/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%20%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89

インストール エラーまたはフリーズ
http://real-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/9474/p/827/c/160/catname/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%20%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89

ファイアウォールと連携するよう RealPlayer を設定する
http://real-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/9467

＊あとは直接聞いたほうがいいですね。
http://service.jp.real.com/contact/support1.html

お礼

ご回答ありがとうございました。
PCが見れない状況にあり、お礼が遅れましたこと、お詫び申し上げます。

回答No.4

DownTown77

あ、フリーはサポートの対象外みたいですね。

回答No.2

DownTown77

必要なシステム環境（Windows） を確認しましたか。

ハードウェア
1.4 GHz以上のプロセッサ
1GB以上のRAM
425MB 以上のハードディスクの空き容量

OS・ソフトウェア
Windows XP (Service Pack 3), Windows Vista, Windows 7 (32または64ビット版)

・Adobe Flash Player ActiveX, 9.0以上
・QuickTime 7.5以上

動画ダウンロード機能は、以下のブラウザのみに対応：
- Google Chrome 2.0以上
- Microsoft Internet Explorer 6.05以上
- Mozilla Firefox 3.0以上

補足

ありがとうございます。ご指摘の環境はクリアしています。
もともとRealPlayerをインストールしていたのですが、何か動きがおかしかったのでアンインストール後、インストールし直そうとしたら、上記の症状になってしまいました。

回答No.1

drum_KT

そのRealPlayer、どこからダウンロードしました？公式サイトはここです。

http://jp.real.com/

どうやら、ダウンロードしたサイトにだまされて迷惑ソフトをインストールされたようですね。「Searchqu Toolbar」で検索すると色々出てきます。

アンインストール方法は下のホームページに書いてありますが、結構難しい（手順を間違えると失敗して消せなくなる）ようなので、書いてある内容を一行・一文ずつ飛ばさずに慎重に読んで作業してください。

http://geocities.yahoo.co.jp/gl/gbmogiki/view/20120114/1327914491

ちなみに、RealPlayerをインストールしたければ、上に書いた公式サイトからダウンロードし直してやればいいと思いますが、元々だまされたサイトにある動画を見ようとするのはやめましょう。どんな罠が仕掛けられているかわかりませんよ。

補足

早速ご回答ありがとうございます。以下補足です。
・公式サイトからのダウンロードです。何度か上書きでやり直したのですが、症状が変わりません。
・アンインストール方法は私も拝見したのですが、該当フォルダが見当たらず、削除できていない状態です。

もし追加でご教示頂ければ幸いです。。。