Windows7が起動できません

質問

以前からフリーズすることがよくあったのですが、今日とうとう電源ボタンを押して起動画面になるはずが、デスクトップにあるようなカレンダーの背景画面がでて、その状態でフリーズ（？）してしまいました。
起動する気配がありません。
ファンがまわる音はします。HDのところは点滅しています。
特にHDの部分が熱を持っているということでもないようです。
パソコンのキーボードもまったく反応しません。

こういった場合の対処をどうしたらいいのか、どなたかご存知でしたら教えていただけるとありがたいです。
自身でも色々調べたつもりではいますが、既出でしたら申し訳ございませんが、そのURLなどを案内していただけると嬉しいです。

回答No.1

まつもと ひろよし（@hiloyosea）

重傷な異常事態なので、お買い上げのパソコンメーカーのサポートに連絡して下さい。

保証書を準備して、説明書にあるメーカー窓口に電話

※パソコン（メーカー、モデル名・型番）の記載がないのでURLの案内のしようもありません。