派遣会社のスタッフ対応について

質問

初めて質問させていただきます。
（かなり長文です）

派遣会社のスタッフ対応についてです。

先々月、アデコに派遣登録しました。
すぐに営業から電話があり、大手百貨店で販売レジのお仕事の打診がありました。
二ヶ月間の契約で、時給1200円、交通費はなしという条件で引き受けました。
詳細はメールで送りますとの事で、携帯アドレスを伝えました。しかし、二週間経っても音沙汰なく、事務所に電話をし、私が伝えまちがっていたかもしれないのでもう一度送ってください。とお願いしてやっとメールが届きました。この時、メールで詳細をという話なので、届いたか確認するのは営業として当たり前じゃないのか？と、不満もありました。
メールの内容は、服装と従業員入口への行き方。アデコでの就業が初めてなのにも関わらず、初日は日曜日でアデコが休みなので、一人で行ってくださいと。
指定された服装のものを持っていなかったので事前に購入し、当日メールを見ながら従業員入口を探しましたが全然到着せず、困り果てて百貨店の方に聞いて行きました。
初日なので研修を受けて職場へ。職場の方が「ハサミと電卓は持ってきてますよね？」と言われましたが、持ち物は聞いてなかったので、その旨伝えると怪訝な顔をされました。
ハサミと電卓を貸与される事もなく、バタバタと売り場に出されたとき初めて、ハサミと電卓がなければ絶対に仕事ができない事がわかりました。
最初は隣で同じ業務をしている職員に借りていましたが、回を重ねるとやはり睨まれたり、手の届かないところへ隠されたりしたので、居ても立っても居られないので、レジ後方に頼んで貸与してもらいました。
絶対必要な物なのに、アデコの営業から聞いていない事が腑に落ちませんでした。
休憩時間になり、別の派遣会社から今日同じ職場に入った方三人と一緒に休憩中、連絡不備について、一人で来たことなど話すと、その方達は営業の方と待ち合わせをして、百貨店担当に挨拶をして行ったそうです。しかも、前日にも研修を受けたとのこと。
納得できないまま休憩時間を終え、業務に専念していましたが、1時間が経ったところでまた休憩に行ってと言われ、その時に「あなたが今日から就業することになっていない」「誰かの代わり？」と聞かれました。既に終業時間3時間前の出来事で、今更帰りますとは言えず、そのまま終業時間まで勤務しました。帰り際、「名前がないんですけど、明日はどうするか聞いてますか？」と言われ、何も聞いていないと言うと、明日は遅番で。と言われ、営業に確認します。と言って帰りました。帰宅してすぐに営業の携帯に電話したのに出ず、折り返しの連絡もなく、翌日事務所に電話すると、もう出ました。やむなく電話に出た方に経緯をお話しし、重要な事も教えていただけず、就業する事にもなっていないなんて、そんな信用出来ない会社の下で働けません。とお伝えしました。
1時間後、担当から電話が入り、次のお仕事の紹介はさせていただけますか？と。
信用できないのでできない事、なぜこんな事が起こるのか？と聞くと、ハサミと電卓は私も聞いていません。と言われました。
退職するにも合意書にサインが必要ということなので郵送してもらいました。
いざ中身を確認すると、合意書には、本人の任意による退職 と 派遣元との協議による退職 があり、どちらに丸をつけていいのかわからなかったので、また事務所に電話しました。郵便物には手紙が入っていましたが、状況を百貨店に確認したら、セール初日と重なり十分な対応が出来ず申し訳ないとのお言葉をいただいております。と書いてありました。
私には、百貨店に責任転嫁しているように思いました。
電話で合意書の件を聞くと、「どちらでもいいです」との対応。
もうこの担当と話していても腹がたつだけだと思い、支社長と話しできるようお願いしました。1時間後、かけてきたのはチームリーダーでした。
電話ではラチがあかないので会ってお話ししたいと呼び出し、話したところ、どうすればお気持ちが和らぎますか？とそれだけしか聞いてきませんでした。
この時、初日から一週間が経っていました。その間にフォローは一切なく、酷い扱いをされた事に腹がたち、毎日夜も眠れない日が続いていました。次のお仕事を探すにも、また嫌な思いをするのではないかと、再就職に踏み出せずにいます。
何が出来るのかと聞くと、仕事紹介しかできません。それだけでした。
何度も言いますが、信用できないのにお仕事出来るわけないでしょう。と言うと、黙り込む。
その繰り返しをし、更に、「どうすればお気持ちが和らぎますか？」と聞いてくるので、ではせめて仕事の為に購入した代金を弁済してください。と言うと、どこで何を幾らで買ったかを根掘り葉掘り聞かれ、本部に相談します。後日連絡します。という事で帰られました。
後日の連絡は、支払いできない。との報告。
支社長を含め話しても、次の紹介以外はできない。の一点張り。
人間味も誠意さえも感じられない対応です。
私の気持ちが和らぐ方法が、謝ってもらう事ではすまない状況に追い込んでおいて、その方法を問いかけるので、お金で解決する事を望みました。
しかし、他の解決策を打診してくるわけでもなく、一方的に要望に応えられないと。

このまま泣き寝入りしたくないので、精神的苦痛に対しての慰謝料請求をするよう、弁護士に相談しています。

大手の会社なので、敗訴するかもしれません。
これからも精神的苦痛が続き、体力、期間、費用もかかりますが、何の痛手も負わないアデコを訴えます。

私の行動は間違っているでしょうか？

回答No.1

pittochan

あの、はっきり言って派遣の営業なんて大方そんなものですよ？（ごめんなさいね）
確かにひどい人に当たってしまったのは運が悪かったですけど、派遣で働くときは、営業には頼らない、自分からなんでも確認するくらいの気持ちで、お金のためと割り切ったほうが楽ですよ。

私も準大手の派遣会社に登録して某会社で3年勤めましたけど、その間、担当営業が6、7人も変わりました。
最初はあきれましたけど、そんなもんか、と思って担当が変わる度にこちらから仕事状況を一から説明してあげていましたよ（笑）

私も色々頭にくることありましたから、kuruseiさんが精神的苦痛を被ったのはよく分かります。
でも、アデコにとってはたぶん痛くもかゆくもないありふれた苦情としか思われないでしょう。
行動が間違っているというより、時間とお金と精神的疲労がもったいないです。

それより、話のネタにして、すっきりするまでこき下ろした上で、違う会社に登録しなおしたほうがご自身のためだと思いますよ。
ちなみに、私がいた会社では派遣社員を大量に雇っていましたが、派遣仲間に話を聞いて評判が良かったのはテンプスタッフでした。
テンプの営業担当の人は、ずっと変わらないみたいだったし、良く会社に来てスタッフのケアもしていたみたいです。
まあ、たまたまその営業の人ができた人だった可能性はありますが、参考までに。

世の中理不尽なことは沢山ありますから、スルーできることも時には必要なんじゃないかな？と思います。

お礼

pittochanさま。
ご回答ありがとうございます。
私の派遣スタッフの理想は、派遣会社の看板を背負って就業するものでした。
そのため、営業のレベルが低すぎて自分の思い上がりだったのでしょう。
しかも、話し合いのため事務所に出向いたら、スタッフ満足度No.1なんてポスターを平気で掲げているので、思わず笑っちゃいました。
ふん、どこが？
これからは、所詮派遣。の気持ちに切り替えます。
すっきりするため、色んな場面で最悪な会社と言わせていただくつもりです。

本当にありがとうございます。