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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：コンピューターウイルスに感染しました＞＜）
コンピューターウイルス感染！？解決策を紹介
このQ&Aのポイント
- コンピューターウイルスに感染し、ウイルス検査をしたところ、Riskware(0015e4f01)というウイルスが検出されました。しかし、対処方法として提案されている「削除」「隔離」「駆除」の選択肢が利用できません。ウイルス対策ソフトは「ウイルスZERO」を使用しています。また、インターネット接続時にもトロイの木馬らしきウイルス（Trojan(003b1b5b1)）が定期的に検出されています。
- 感染経路や原因は不明ですが、怪しいサイトにアクセスしたわけではなく、普段通りにネットを利用している中で感染が発生したようです。コンピューターに詳しい方からのアドバイスをお待ちしています。
- コンピューターウイルス感染によるトラブルが発生しました。ウイルス検査の結果、Riskware(0015e4f01)というウイルスが検出されています。しかし、対処方法の選択肢に制限があり、ウイルス対策ソフト「ウイルスZERO」が使用されています。インターネット接続時にも定期的にTrojan(003b1b5b1)が検出されており、感染経路や原因は不明です。詳しい方からのアドバイスをお願いします。
noname#157309
- ウィルス・マルウェア
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回答No.1
他のセキュリティソフトを使用してみましょう。 少なくとも ＞ウイルス対策ソフトは「ウイルスZERO」を使っています。 とか言っているモノはセキュリティソフトと呼んではいけないと思うんです。 （たぶん正式な製品名でもないしｗ） 高いとか重いとか言われている有名セキュリティソフトの方が 使い勝手を考えれば超オススメになるんです。 安くて軽くて使い勝手の良いとか言われるモノは ちょっと【まゆつば】モノと思った方が良いでしょう。 自身で責任を持って対処できる自信がないのでしたら、 サポートがしっかりしている（連絡がつくまで時間が掛かろうが自社で対応する） そういうモノを選びましょう。
質問者
お礼
回答ありがとうございます。 修復し再起動したところ問題が解決されたようです。 他のソフトも検討してみたいと思います。 ありがとうございました。
お礼
早い回答ありがとうございます。 どうにもならなくなったのでなんとなく再起動してみました。 すると最初は正常に起動しなかったのですが、「windowsを通常起動する」「問題が起こる前の状態に修復」という２択が出ました。 修復し起動したところ、今のところ問題ありません。 現在ウイルス検査の途中ですが、ネットにつないでもトロイが検出されなくなりましたし、問題無さそうです。 そうですね。ノートンは知り合いも良いと言っていましたので検討してみます。 わざわざリンクも貼って頂き丁寧な回答ありがとうございます。