auお客様サポートについて

質問

上記タイトルで質問をしたいのですが

久しぶりにパソコンにてお客様サポートを利用しようと思い、サポートIDとパスワードを入力したのですが、パスワードが違っていた為にログイン出来ませんでした。

そこで、パスワードを忘れた方と言う所でパスワード再発行をしたのですが・・・
登録アドレスを忘れてしまっている為、仮パスワードを送ってもらっても見る事が出来ません。

再度、新規登録も出来ないみたいで・・・困ってます。
登録アドレスを見る方法はお客様センターかショップで聞くしか方法はないのでしょうか？

回答No.1

nabe710

お客様サポートへのオンライン接続ができない状態ですので、通信ではどうすることもできません。

「仮パスワード」受取用の連絡先メールアドレスの登録時に誤ったアドレスを設定したか、アドレス変更後に新しいアドレスを設定し忘れたか、その後変更した等が考えられますよね。
下記に連絡の上、事態の説明をされれば、郵送で情報が送られてきます。

auケータイから : 局番なし 157 (無料)
一般電話から : 0077-7-111 (無料)
受付時間 : 9:00～20:00 (土・日・祝日も受付)

お礼

回答ありがとうございます＾＾

お客様センターにTELして聞いてみたいと思います。