使っていないのに料金をはらわなければいけない？

質問

四月中旬にイーモバイルのポケットWiFiを契約しました。
iPod touchがついてくるということで、別々になるが一週間ほどで届くと言われたのですが、
一ヶ月待っても何も届かず、しばらくして料金の請求書だけが届きました。
すぐに連絡をし、確認して折り返すということで、3日ほどたってすぐに発送するといわれました。しかし、イーモバイルに対しての信用もなくなり、解約したいと申したところ、その方向で話を進めると言われました。
次の日に解約できるといわれ、
解約金は負担するということ、もう一度確認のお電話をするかもしれないというと話でした。これが五月31日の話です。

しばらくして何度か電話があったのですが、仕事ででることができず、
６時以降はオペレーターに繋がらないので、かけられず、六月も半ばになりました。
今日かかってきていて、久しぶりに仕事が早く終わったので、電話を掛け直しました。
すると、解約金と事務手数料、四月の基本料金は負担するが、
5月と電話にでられなかった6月の基本料金は払えと言ってきました。
解約が決まったのは5月終わりなのに何週間か出られなかっただけで、二カ月分払わなくてはいけないものなのでしょうか。
機種も届いていませんし、もちろん使えないのでなにもしていません。
納得がいかないので、待ってもらいました。

どうしたらいいのでしょうか。
教えていただけたら嬉しいです。
お願いします。

回答No.3

noname#254184

補足です
電話などの契約は契約処理が終わった時点で料金が発生し
支払い義務がでます
また解約の場合は解約届けが受理されて
解約処理が完了した時点で料金が発生しなくなります
そのため５月末に解約届けが受理されて
６月のはじめに解約処理が終わった場合は
５月分は一ヶ月間分請求されて
６月分は解約処理が終わった日までの日割り計算で請求がきます

回答No.2

noname#254184

おそらく5月末に解約届けが受理されて6月に
解約処理したのだとおもわれますので
5月と6月分の料金は支払う義務があります
おそらく6月分は日割り計算されるとおもいます

回答No.1

Bitoon

契約をした書類は在るでしょうが　解約を証明する書類は在りますか？　電話で言った言わないは証拠になりませんので
法律問題なら　解約を証明する書類を出して　イーモバイルに抗議して下さい。　

　それでも進展が無いなら　新規契約書、解約の証明書などを消費者センターに持ち込んで相談して下さい。