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PC故障？他に確認する方法はないですか？
- PC故障の可能性を確認する方法や、データ処分の方法についてアドバイスをお願いします。
- PCが起動せず、Dellのロゴ画面でフリーズ状態になってしまいます。
- モデムの故障がPCに影響を与えた可能性や、HDDのデータ処分方法についても教えてください。
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まず接続を確認してください、SATAケーブルの差込は完全か？ モニターケーブルはどちらか信号1本のみ接続してください。 ボタン電池を交換したなら日付けは当然現在時刻にしましょう。 Dellのロゴ画面で停止する場合はOSとブート領域が無い場合です。 それ以外ですとBIOS設定がSetup Road Defaultを読み込んでない時です。 とにかく、後から付けたものは全部外して起動してください。それでも起動しない場合はもう一度電池を外して30分放置します、その時に電源コードは外してください、通電しててはC-MOSクリア出来ない。 電池を付けたらDefaultを読み込んでください、その後日付けを合わせます、直ってる筈ですけどね？ 後から付けたものはその後順番に付けていきます、解らない事があれば質問してください。 徐々に設定していけば済む事ですから！
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- saltmax
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マニュアルは読んだんですかね？ DIMENSION C521 http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/dimc521/ja/index.htm http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/dimc521/ja/OM_JA/PY373A00.pdf Diagnostic Lights http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/dimc521/en/SM_EN/tshoot.htm#wp1064555 アドバンストラブルシューティングの項目に 診断ライトのライトパターンの説明があります。 また、診断プログラムの使い方も説明されています。57ページです。 2番4番グリーン点灯はグラフィック関係の障害です。 付録の項目に セットアップユーティリティに関する説明があるので 105ページのオプションをよく読んで設定された内容と比較してください。
お礼
すみません。 他の方への補足を間違えて投稿してしまいました。 回答有難うございます。 マニュアル・・・読んでみましたが、文字としての認識しか出来ない感じです。 折角回答いただきましたが、力量がなく申し訳ありません。
補足
回答有難うございます。 ボタン電池を外し、電源コードも抜いて30分放置してから起動ボタンを押しました。 （この方法を何度か試して先ほどの回で何とか起動はできたので、その内容を記載しています） 黒い画面で文字が並んでいましたが、何もせずにF4を押して（文章下部にその選択あり）その画面から出たところ普通に起動できました。 現在デスクトップが表示されています。 BIOS画面から入っていないので、日付設定等は一切行っていないため、PC右下の時計は初期値のまま（2003年）です。 1回目の30分放置した後の起動時BIOS画面に入れたので再度サポートに電話して他の設定を聞いたところ、HDDの認識をしていない状態だと言われましたが、BIOS画面で設定し、次に起動させた時は認識OKでした。 が、日付（時計）設定を現在のものにするとやはりDELL画面のままで先へ進めませんし、キーボード（純正の物に変更済み）も反応しません。 日付設定をしなかった今回は普通に起動しデスクトップ画面も表示されています。 考えられる原因はやはりどこかの故障でしょうか？ 日付設定をせずにPCを使っていても問題はないものでしょうか？ 今、起動できている状態でリカバリーをした方が良いでしょうか？ ちなみに、起動させたれた今回はBIOS画面が表示されず、前述の真っ黒の画面に白い文字列（選択式の文章が並んでいました）の画面が表示されただけでした。 説明すらも分かりづらいかと思いますが、ご助言願えますでしょうか。 よろしくお願いします。
- saltmax
- ベストアンサー率39% (2997/7599)
＞DELLのロゴ画面（起動ボタンを押してじき）で固まってしまって起動しません。 HDDが稼動している感じはありません。 POSTチェックでエラーがあるとか 電池交換でC-MOSに記載された内容がクリヤされているので BIOSの内容をチェックして貴方のPCに適合する状態にして 保存しないと駄目でしょう。 起動HDDは何になっていますかね。 そのHDDはONになっていますか？ セーフモードで起動は試しましたか？ 本体の診断ライトの状態は？4つともグリーンですか？ 付属品のCDでハードウエアの診断プログラムは走らせましたか？
お礼
早々の回答有難うございます。 折角回答いただきましたが、こちらは前半部分は言われていることすらも理解できません・・・ 力量がなく、回答いただいたのに申し訳ないです。 本体の診断ライトと言うのが他の方の回答で書かせていただいた部分の事であるならば、電池を交換した後は１から４まで全て点灯していましたが、電池交換のあとは２と４だけの点灯になりました。 付属品のCDでハードウェアの診断プログラムというのがあるのか分かりませんし（リカバリーの経験はありますが、そちらの経験はありません）DELL画面で固まってしまう状態でそのプログラムが稼動するのかも分かりませんが、取り敢えずリカバリー前に可能であればやってみたいと思います。 有難うございました。
- mimazoku_2
- ベストアンサー率20% (1905/9109)
＞ＣＲ２０３２を交換 と有りますが、ＢＩＯＳに入ってから、デフォルト設定を書き込みましたか？ それと、日付や日時も合わせないと、正常に動作しませんよ。 原因は、ＲＴＣ（時計）などの情報は、Ｃ－ＭＯＳに記録されているので、バッテリーが無くなると、この中の情報が化けてしまい、動作が非常に不安定になります。 それで、安定するはずですけどね。
お礼
早々の回答有難うございます。 nijjinさんへの回答に書きましたように、教えていただいた事は多分サポート指示でやったことが該当すると思います。 色々やったのでフリーズしてしまったタイミングをハッキリ覚えていないのですが、その設定をした時はキーボードが有効でしたのでDELLロゴ画面からキーボードを使って右上に表示されるFボタン指示を実行することが出来たので時計設定を現在のものに変更する事が出来たのですが、その設定後DELL画面フリーズになってしまったと思います。（以後何をやってもフリーズのまま、キーボードも効かなくなってしまいましたのでFボタンも押せない状態です。 関係無いとは言われましたが、リカバリー時に純正品と交換してやってみます。 有難うございました。
- nijjin
- ベストアンサー率27% (4811/17780)
BIOS初期化（電池交換など）で設定が飛んでしまったからではないでしょうか？ もしそうなら正しくHDDから起動するように設定しないとダメかもしれません。 内蔵のカレンダーも日付を直さないとだめです。 ワイヤレスでないキーボードとマウスを接続してもBIOS画面には入れませんか？
お礼
早速の回答有難うございます。 「内蔵のカレンダーを直す」に該当するのか分かりませんが、電池を交換しても起動できずにサポートに連絡した際に、サポートからの指示で、2003年だかになっていたのを正確なものに直しました。 これで直ると言われたのですが駄目で、その後本体正面にあるUSBやマイク端子の下にある点灯表示で２と４がついていたため、それはモニターと本体の接続に問題があるという意味だと言われて、モニターと本体の接続ケーブルをデジタルからアナログに替えてみてと言われやってみましたがそれでも駄目で、ボタン電池の入れ直しや購入後一度も触っていないメモリの抜き挿し等をやってみて、いずれも問題解決にならなかったため、これで駄目なら修理が必要と言われました。 キーボードやマウスはワイヤレスでも関係ないとサポートから言われたので試していませんが、リカバリーの際に純正品と交換した状態でやってみます。 有難うございました。
- mm0223
- ベストアンサー率0% (0/1)
初めまして。 文面から推測しますと、ＤＥＬＬのロゴがでるので、画像系はＯＫだと思います。 多分ＨＤＤにアクセスしに行き、応答が返らないので待っている状態のようですね。 取り敢えずＢＩＯＳを開いて、ＨＤＤが認識されているのか確認することから始めることだと思います。 ＢＩＯＳ上で認識されていれば、一応マザーボードとＨＤＤは繋がっていることになるわけです。 がしかし、マザーボードとＨＤＤをつなぐケーブルを疑いましょう。 認識されていなければ、電源ケーブルを、別のものと、例えばＤＶＤドライブのケーブルと差し替えしてみましょう。 認識するだけで、信号のやり取りができない可能性もあります。 予備のケーブルがあれば交換してみることです。 なければ購入しましょう。 とにかく安い部品から順次交換していきましょう。 少しづつ範囲を絞っていくしかないと思います。 大丈夫！ 修理できる範囲の現象です。
お礼
早々の回答有難うございます。 折角回答いただきましたが、文章としては理解はできるのですが、実施するとなると方法や手順等全く分かりません・・・ 修理できる範囲の現象と言っていただけて一安心というところなのですが・・・ 力量がありません・・・ 回答いただいたのに申し訳ないです。
- Bitoon
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OS、Winodwsの再インストール リカバリーはされたのでしょうか？ パソコンを 1年以上使うとゴミが溜まります。 バックアップを実施してリカバリーをして下さい。 それでも駄目ならハードの故障でしょう？ ソフトが無ければ ただの箱なのがパソコンです。 パソコンの処分、心配なら HDDを取り外して処分して下さい。 ハンマーで叩いて物理的に破壊するのも一般的です。
お礼
早速の回答有難うございます。 メーカーサポートでロゴ画面でフリーズしてしまったまま、やってみてくれと言われた事を全てやってみても直らないなら故障＆修理と言われてしまったので自分からはリカバリーには頭が及びませんでした。 サポートからも一言もリカバリーの話は出ませんでしたし・・・ リカバリーは経験がありますし、機械的な部分は疎いのですが、これは出来る範囲の事なので、早速やってみたいと思います。 有難うございます。
お礼
昨夜起動出来てからそのまま起動しっ放しにしておこうと思いましたが、Windowsの自動更新のために再起動が必要になり就寝前に電源を落とし、先ほど電源を入れましたところ、 Phoenix-Award HorkstationBIOS v6.00PC Copyright (C) 1984-2003 ・・・ の画面で Diskette drive ０ seek failure という表示が出ました。 昨日サポートに聞いた際にDiskette drive ０ の件がありましたので、BIOS画面でそこだけを設定してSave Exit またDELL ロゴ画面でフリーズしましたが、再起動させたところ通常起動に成功しました。 日時設定に付いては、BIOS画面からでなく、昨夜のPC使用中にコンパネ経由で日時設定変更しました。 先ほど（上記）BIOS画面で確認したところ、BIOS上でも現在の日時に設定されたままになっていました。 日時設定を起動時にBIOS画面から先に行うとフリーズしていたので、その手順が問題だったのでしょうか？ 何の操作や手順がどう違って、何が功を奏したのか全く分かりませんが、取り敢えず使えるようになっています。 一番効果として実感がありましたのが、サポートでも言われなかったボタン電池の交換方法（同時に電源も抜く）でしたので、こちらをベストアンサーとさせていただきます。 有難うございました。 他の皆さまもご協力感謝致します。
補足
回答有難うございます。 ボタン電池を外し、電源コードも抜いて30分放置してから起動ボタンを押しました。 （この方法を何度か試して先ほどの回で何とか起動はできたので、その内容を記載しています） 黒い画面で文字が並んでいましたが、何もせずにF4を押して（文章下部にその選択あり）その画面から出たところ普通に起動できました。 現在デスクトップが表示されています。 BIOS画面から入っていないので、日付設定等は一切行っていないため、PC右下の時計は初期値のまま（2003年）です。 1回目の30分放置した後の起動時BIOS画面に入れたので再度サポートに電話して他の設定を聞いたところ、HDDの認識をしていない状態だと言われましたが、BIOS画面で設定し、次に起動させた時は認識OKでした。 が、日付（時計）設定を現在のものにするとやはりDELL画面のままで先へ進めませんし、キーボード（純正の物に変更済み）も反応しません。 日付設定をしなかった今回は普通に起動しデスクトップ画面も表示されています。 考えられる原因はやはりどこかの故障でしょうか？ 日付設定をせずにPCを使っていても問題はないものでしょうか？ 今、起動できている状態でリカバリーをした方が良いでしょうか？ ちなみに、起動させたれた今回はBIOS画面が表示されず、前述の真っ黒の画面に白い文字列（選択式の文章が並んでいました）の画面が表示されただけでした。 説明すらも分かりづらいかと思いますが、ご助言願えますでしょうか。 よろしくお願いします。