DELLのPCが静電気で起動しなくなりました

質問

数日前に購入したDELL製のノートパソコンが、突然起動しなくなりました。
電源ボタンが点滅を繰り返し、反応がなく、
電話で問い合わせたところ、内部に静電気が溜まっていると言われました。

指示された手順を試すと、とりあえず電源は入ったのですが、
たった数日でこんなことになり、再発が心配です。

電源コードからアースが出ていますが、部屋にはそれをつなぐ場所がありません。
何か防止する方法はないのでしょうか。

回答No.6

FEX2053 · ベストアンサー

案の定、ですね。

その障害は「静電気とは関係ない」ですよ。さすがDELLのサポート。
要は「ちゃんと終了しない／ちゃんと起動しないまま、PCがスリープ
状態に入って解除できなくなった」んです。

よくある原因は、「バッテリーがへたったまま、ACアダプタで使用して
いるPCで、完全なシャットダウンを確認しないままアダプタを抜いた」
場合に発生するんですけどね。他にも「終了ロジックがまともに動作
しない」可能性は色々考えられるので、余り気にしないで良いトラブル
だったりします。

頻発するようなら要修理でしょうが、たまに発生する程度なら、気に
しないでも大丈夫ですよ。

お礼

ありがとうございます。
とりあえず様子を見ながら使ってみようと思います。

回答No.5

fertile

最初から問題あるのは怖いです。ただ、バッテリを外してACアダプタだけで駆動させた場合に
問題があるかどうかを確認しておいた方がいいでしょう。場合によっては、返金・返品を考えた方がいいです。

静電気が溜まるのは、空気の乾燥しやすい冬場ならではと思っていました。

お礼

回答ありがとうございます。
僕も静電気は冬場だと思います。

回答No.4

FEX2053

「指示された手順」を書き出してみてください。

ひょっとして「アダプタとバッテリーを外してしばらく
放置、アダプタだけを接続して起動してみる」では
なかったですか？

もしそうなら（またはこれに準じた手順なら）、終了
処理中に何らかの理由で強制的に電源が切れた
場合に発生する障害で、ノートPCなら結構あること
ですから安心して大丈夫です。

あと、ACアダプタのアース線接続と、PC内部の
静電気は「基本的に関係ない」ですよ。

だいたいDELLのサポートは「まともな回答はしない」
事でも有名ですからね。余り信じちゃだめです。
実際に自分でサービスマニュアルを検索してチェック
した方が、よっぽど確実だったりしますもん。

補足

アダプタとバッテリーを外し、
電源ボタンを長押し、
再度アダプタを接続して起動、

という手順でした。

オペレーターには「静電気が溜まりやすい季節だから」と言われたのですが、そういうものなのでしょうか・・・。

回答No.3

noname#230889

静電気の異常は、ウイルスみたいに、電磁波を強力に放出している悪質行為連中が、いるみたいでしょうか、身体に感じるビリビリする電気ショックのような影響が、する感じが、する事が、あれば、影響のせいだと思いますよ、私も、毎日一日中、身体が、ビリビリしています、 この電磁波の影響のせいかは、証拠はないけど、身体の影響が、人が、悪質行為している影響ならばです。

回答No.2

nrhp618

静電気が溜まっているとは驚きの症状そのものです。
滅多に起こりうる現象ではないだけに、対処法は開発されておらず、ＰＣの買い換えしかないと思われます。

お礼

回答ありがとうございます。

メーカーの担当者にもめったに起こることではないと言われました。
それが買っていきなり起きたから電話したんですけどね。

回答No.1

Willyt

アースするしかないででしょう。ケーブルを繋いで窓からケーブルを延ばしてその先に釘をとりつけ、土中に突き刺せばいいのです。簡単な作業ですから自分でできるでしょう。近くに水道の蛇口があればそれに繋いでもいいですよ。

お礼

回答ありがとうございます。