デル製ＰＣが起動しない原因と解決方法

2012/01/17 23:12

このQ&Aのポイント

デル製のPCが起動しなくなる事象について、その原因と解決方法を紹介します。ハードディスクの動作ランプが消える現象や黒い画面の表示などが発生する場合、ACアダプタやバッテリーの接続を確認し、一度電源ボタンを押してみてください。
また、ウイルスやアップデートの問題ではないかと考えられる場合、ウイルススキャンやOSの最新アップデートを行ってください。このような現象の発生には特定の操作やタイミングは関係ないようですので、原因の特定は難しいかもしれません。
デル製の一部の機種で帯電による問題も報告されていますが、症状が似ているだけであれば対処法は効果がない可能性があります。お困りの場合はデルの公式サポートにお問い合わせください。

デル製ＰＣが起動しなくなることがあります

dell latitudeE5510を使用しています。通常はdelｌのロゴが表示され、アンダーバーの読み込みが終わるとウインドウズのロゴが表示され、最後にデスクトップが表示されます。しかし、delｌのロゴが表示後、アンダーバーの読み込みが終わると黒い画面になり、左上に白文字で「－」が表示されます。その画面から進むことはなく、キーボードのどのキーにも反応がありません。この時点でハードディスクが動いている際に本来点滅する本体上のランプも消えています。待っていても無反応なため、仕方なく、電源ボタンを押し強制的に終了し再度起動させると、いつも通りに動かすことができます。こういった事が、何度かあり、原因やどういったタイミングでそれが発生するのか見当がつきません。何かの操作のために発生するのかと、できる限り、自分の行った操作などを記憶して、その現象の発生と関連性を考えもしたんですが、これといった原因が分かりません。検索、dellの公式ページでの「Windows 7が起動しない」等の対処ページなどの探せる範囲での対処はしてみたものの、具体的な解決の糸口がつかめません。（自分がうまく検索できていないだけかもしれませんが）デル製のいくつかの機種で、帯電による問題がいくつかあったようなので、症状が似ていたため対処法を試してみましたが効果ありませんでした。１　ACアダプタ、その他接続しているものをはずし、バッテリーを外す。２　その後、電源ボタンを１０度程押す。３　外したものを元に戻す。ウイルス等のチェックも全て行いましたが、問題ないようです。 update等も最新のものにしています。解消する方法をご存知の方、いっしゃいましたらお力をかしていただきたいです。よろしくお願いいたします。 OS Windows7 CPU Core i5-540M メモリ 2G