コンビニでの敬語について

質問

先輩から敬語について注意をされたので
色々と検索し調べていたのですが…
不明な点があるので質問させてください。

お客様が
「細かくてごめんね」といい細かく小銭を出した場合や
色々な場面で「ごめんね」（重たくて、買った商品の量が多くて…など）
と謝られた場合、
なんと言えばいいのでしょうか？
今までなんと言えばいいかわからなくて、とっさに「大丈夫ですよ」と笑顔で
返すようにしていたのですが、間違いかなぁと前々から違和感を覚えていました。

それから

「今3円出すから待ってて」といいお客様が財布の中を探している時など
私は、「はい」や「かしこまりました」と返事をしていたのですが、
この場合は「恐縮です」の方がいいのでしょうか？

これは先輩から指摘されたことではないのですが、気になっています。

なるべく短めの言葉で言えたらいいなと思うのですが…
回答よろしくお願いします。

回答No.1

skyteam · ベストアンサー

どちらもあなたの言い方で良いと思います。特に2つ目は、恐縮ですは正しいですが、重く感じます。1つ目の大丈夫ですは、若年層がここ5年位、良く使うようになったと思います。悪い感じはしません。
良く形式に捕われて、丁寧な言葉を使うけれど、気持ちが入っていない人がいます。それよりも少し変な使い方でも気持ちが相手に伝われば、好感はもたれるはずです。
あなたの向学の気持ちはすばらしいと感じました。

お礼

回答ありがとうございます。

確かに恐縮ですは、重たい感じがしますね。今までの言い方で
接客していこうと思います。

調べれば調べるほど敬語は難しくてこれらを完璧に使うのは
かなり大変だなと感じます（汗）形に捕らわれすぎず心の
こもった接客ができるように努力していこうと思います。

ありがとうございました！