支払うべきですか？

質問

電気温水器、購入から度重なる故障、修理で、私がぶち切れしてしまい、
温水器メーカー営業、住宅メーカー営業、（株）エルク営業、と私で話し合いの場を持ってもらいました。
この時に、温水器メーカー営業が「大変迷惑をおかけしました。今後の故障の際には無償で修理させていただきます。」で、その場は納まりました。
この時に相手を信用してしまい、録音することも文章に残すこともしませんでした。
（この辺の甘さは反省です。）

そしてまた1年後故障です。

修理には「メンテナンス専門で話は聞いてない。1年も前の話をされても困る」
と言われたので、営業所に連絡しました。
とりあえず確認してもらい請求はしないと話は落ち着きました。

しかし、しばらくしてから（株）エルクから修理代の請求が来たのです。
修理をしてもらったのは事実ですが、なんだか騙された気分です。
無償で、と言いながら結局は請求してくるなんて・・・納得できません！

この場合でも支払うべきですか？

ちなみに温水器はまた故障したので、別メーカーの物に買い替えました。

回答No.2

noname#196134 · ベストアンサー

支払う必要はありません。
最悪訴訟になって証拠がなくても、勝てますよ。

お礼

ありがとうございます。

やはり納得のいかない請求には応じたくありません。

訴訟にはしたくはありませんか、勝てると信じて支払わないでおきます。

回答No.3

noname#160267

出来る限りの資料や証拠を用意して消費者相談に連絡です。

私は優秀な人にお世話になりおかしな中国人相手の電動自転車の支払いは免れました。

先方に

請求書がきましたが聞いてない。こちらも困ってます。一先ず消費者相談センターに相談してみましょうか。

と人ごとみたいにというと良いですよ。

お礼

ありがとうございます。

消費者センターに相談するのは良い手だと思います。

納得のいかない請求には応じたくありません。

回答No.1

RosaCanina

> 無償で、と言いながら結局は請求してくるなんて

まず、連絡して確認してはいかがでしょうか？

無償で済ますという「上役」の判断を知らない現場サイドが、
通常の手順として請求書を郵送しただけかも知れません。

つまり、単に、内部の「連絡の悪さ」ということです。

お礼

ありがとうございます。

連絡の悪さだといいのですが・・・

通常の手順だと修理費は修理に来たメーカーのサービスマンにその場で払うようになるのですが、
今回はメーカーの営業所に連絡して「料金は結構です。」と言われ、その場での支払いはありませんでした。

しかし後日(株)エルクからの請求なので、連絡の悪さより誤魔化して請求しようとしているのかと疑ってしまいます。

やはり納得がいかない支払いには応じたくありません。