セキュリティーソフトの不具合について

質問

子供用に使用していたノートPCに誤ってセキュリティーソフトを２個インストールしてしまい、起動しても「個人設定を読み込んでいます」から先に進みません(TдT)
どの様にしたらよいか、出来れば詳しく対応策や手順を教えて頂けたら助かります
よろしくお願いします

回答No.3

asciiz · ベストアンサー

(1)「セーフモード」で起動します。
パソコンの電源を入れて、F8キーを何度か押していると、テキスト文字の起動メニューが出ますので、「セーフモード」を選択します。

これは、Windowsに追加したソフトなどを読み込まずに起動させるモードですので、とりあえずログインしてデスクトップ画面まで行けると思います。

(2)「システムの復元」を行います。
スタートボタンから、 すべてのプログラム＞アクセサリ＞システムツール＞システムの復元 を選択します。

すると、いくつか復元ポイントが表示されますので、2個目のセキュリティソフトインストール前の日付の物に、復元します。

(3)再起動すれば、通常起動にてWindowsのログオン画面・デスクトップ画面になると思います。

お礼

指示通りにやってみたところ、無事に回復出来ました

旦那が居れば、旦那にして貰うんですが・・・現在出張中で不在のため、ほとんど素人の私がしなくてはならず、ご迷惑をおかけしました

ありがとうございました

回答No.2

root_16

ノートPCの説明書を探して、セーフモードで
起動する方法を探してみましょう。

詳しく聞きたいなら、PCのメーカー、名称と型番を書いた方がいいです。

Windows CD/DVDがついているタイプのものなら、
Windows CD/DVDをドライブに入れて
起動可能なものもあります（数は少ないですが）。

データが消えてしまいますが、思い切って初期化する場合も
リカバリーも、リカバリーディスクで行うものと
ハードディスク領域で行うものなど方法が物によって色々あります。

回答No.1

aokii

２個ともアンインストールしてから、再度一つだけインストールしてみて下さい。

アンインストールできない場合は、もう一度インストールしてからアンインストールしてみて下さい。

補足

早速のお返事ありがとうございます<(_ _)>
あの・・・・アンインストールしたくとも、ＰＣがログイン画面から先に進まないので困っているんです(TдT)
そんな場合はどぉしたら良いのか、その辺をアドバイス等お願いします